Edition KWV

Kundenbindung bei Professional Business Services

Authors: Ates, Zelal

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  • Bietet einen Überblick zum Thema Kundenbindung bei Professional Business Services
  • Entwickelt ein Modell zur Erklärung und leitet praxisrelevante Implikationen ab
  • Richtet sich an Führungskräfte, Unternehmensberater sowie Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre
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About this book

Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren sind in der Marketingliteratur in den letzten Jahren eingehend erörtert worden. Dies gilt allerdings weniger im Hinblick auf Professional Business Services, d. h. unternehmensorientierte wissensintensive Dienstleistungen wie beispielsweise juristische Dienste, Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatungsleistungen, Marktforschungsleistungen und die Leistungen von Werbeagenturen.
Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab.
Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater. 

About the authors

Zelal Ates veröffentlichte ihr Werk bis 2018 im Kölner Wissenschaftsverlag.

Table of contents (4 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Kundenbindung bei Professional Business Services
Authors
Series Title
Edition KWV
Copyright
2008
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-24012-7
DOI
10.1007/978-3-658-24012-7
Softcover ISBN
978-3-658-24011-0
Edition Number
1
Number of Pages
XXII, 297
Number of Illustrations
1 b/w illustrations
Additional Information
Ursprünglich erschienen bei Kölner Wissenschaftsverlag, Köln, 2008
Topics