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Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars

Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt

Authors: Holland, Heinrich

  • Wegweisend für die Transformation vom Automobilhersteller zum Serviceanbieter
  • Zeigt neue Chancen im Dialogmarketing der Automobilbranche 
  • Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Orientierungshilfen
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  • ISBN 978-3-658-22929-0
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About this book

Lesen Sie in diesem Buch alles zum Thema Dialogmarketing und Kundenbindung hinsichtlich Connected Cars in der Automobilbranche.

Das Auto der Zukunft ist mit der Umwelt sowie anderen Verkehrsteilnehmern vernetzt und Teil des Internet of Things. Mit Hilfe einer stetigen Internetverbindung sind Connected Cars dazu in der Lage, überall und permanent online zu sein. Da es im Bereich der digitalen Vernetzung mittlerweile hohen Innovationsdruck und einen starken Verdrängungswettbewerb gibt, liefern sich Fahrzeughersteller, Telekommunikationsanbieter sowie IT-Riesen heute einen echten Machtkampf um die Hoheit im Connected Car.

Heinrich Hollands Buch über „Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars - Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt“ zeigt die Potenziale von Autos mit Konnektivitätstechnologien in folgenden Bereichen auf:

  • Digitale Dienstleistungen
  • Kundenbindung
  • Kundendialog

Das ausführliche Dialogmarketing-Buch für die Automobilbranche beschreibt die Transformation vom Automobilhersteller zum Serviceanbieter mit zunehmender Bedeutung der produktbegleitenden Dienstleistungen. Im Zuge dessen macht Heinrich in seinem Buch ebenfalls deutlich, welche neuen Chancen sich für den Dialog mit den Kunden und die Kundenbindung durch Data Driven Marketing im Bereich der Connected Cars eröffnen.

Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Orientierungshilfen

Autor Heinrich Holland gibt der Automobilbranche ein wegweisendes Dialogmarketing-Buch an die Hand, um neue Geschäftspotenziale und Anwendungsfelder für das Marketing im Bereich des vernetzten Fahrens zu entdecken. Hierfür liefert das Werk ebenfalls:

ü  Aktuelle Forschungsergebnisse

ü  Analysen hinsichtlich Adoption und Akzeptanz durch die Endnutzer

ü  Praktische Orientierungshilfen für den Wirtschaftszweig

Damit hilft dieser umfassende Ratgeber der Automobilindustrie dabei, sich die Chancen, den digitalen Wandel mit Connected Cars in Produkte, Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle zu integrieren, optimal zunutze zu machen.




About the authors

Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt an der University of Applied Sciences Mainz. Er war Mitgründer und Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA) und fungiert als Mitglied in zahlreichen Beiräten und Jurys, zum Beispiel beim Alfred Gerardi Gedächtnispreis für wissenschaftliche Arbeiten im Dialogmarketing und beim GO DIALOG Förderpreis. Heinrich Holland hat 23 Bücher und knapp 300 Aufsätze veröffentlicht. Sein Standardwerk „Direktmarketing“ ist in einer russischen Lizenzausgabe erschienen. Im Jahr 2004 wurde er in die Hall of Fame des Direktmarketings aufgenommen. Er hält Vorträge im In- und Ausland und berät namhafte Unternehmen.


Table of contents (11 chapters)

  • Vernetzung und neue Kanäle für die Marketingkommunikation

    Holland, Heinrich

    Pages 1-13

  • Digitale Dienstleistungen in der Automobilbranche

    Holland, Heinrich

    Pages 15-49

  • Connected Cars

    Holland, Heinrich

    Pages 51-81

  • Anwendungen und Potenziale von Connected Cars

    Holland, Heinrich

    Pages 83-101

  • Adoption von Connected Cars

    Holland, Heinrich

    Pages 103-134

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Bibliographic Information

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Book Title
Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars
Book Subtitle
Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt
Authors
Copyright
2019
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-22929-0
DOI
10.1007/978-3-658-22929-0
Hardcover ISBN
978-3-658-22928-3
Edition Number
1
Number of Pages
XIII, 314
Number of Illustrations
43 b/w illustrations
Topics