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Forum Dienstleistungsmanagement

Service Business Development

Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente

Editors: Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten (Hrsg.)

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  • Informiert umfassend über neue ErkenntnisseGibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche DiskussionZeigt, wie neue Wachstumsmöglichkeiten identifiziert und entwickelt werden können  
  • Diskutiert die Entwicklung von neuen Services, die Einführung innovativer servicebasierter Geschäftsmodellen sowie den Eintritt in neue Servicemärkte auf Basis eines systematischen Service Business Developments Erläutert, wie zur Professionalisierung des Service Business Developments verschiedene Konzepte und Techniken eingesetzt werden könnenMit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen
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  • ISBN 978-3-658-22424-0
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About this book

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.Band 2 befasst sich mit den spezifischen Methoden des Service Business Development, den Erlösmodellen und Marketinginstrumenten sowie der Implementierung des Service Business Development.
Der Inhalt

  • Methoden des Service Business Development
  • Erlösmodelle im Service Business Development
  • Marketinginstrumente im Service Business Development
  • Implementierung des Service Business Development
  • Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development


About the authors

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Table of contents (23 chapters)

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  • Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle

    Pages 3-37

    Bruhn, Manfred (et al.)

  • Entwicklung innovativer Services mittels Crowdsourcing

    Pages 41-63

    Schneider, André (et al.)

  • Dienstleistungsentwicklung im offenen Innovationslabor – Ein Blick durch die Unternehmensbrille

    Pages 65-81

    Roth, Angela (et al.)

  • Nutzerzentrierte Dienstleistungsinnovation durch digitales Design Thinking – Herausforderung und Potenziale für Wissenschaft und Praxis

    Pages 83-102

    Redlich, Beke (et al.)

  • Design-Parameter – Ein systematischer Weg der Serviceentwicklung

    Pages 103-119

    van Husen, Christian (et al.)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Service Business Development
Book Subtitle
Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente
Editors
  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich
Series Title
Forum Dienstleistungsmanagement
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-22424-0
DOI
10.1007/978-3-658-22424-0
Hardcover ISBN
978-3-658-22423-3
Series ISSN
2662-3382
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 609
Number of Illustrations
95 b/w illustrations
Topics