essentials

Produkte und Services vom Kunden aus denken

Einführung in den Customer Jobs Canvas

Authors: Ematinger, Reinhard, Schulze, Sandra

  • Hilft dabei, mit erprobter Struktur ohne Umwege "vom Kunden aus" denken Hilft dabei, die für die Kunden tatsächlich relevanten Fragen bei der Beschäftigung mit dem, was Kunden tatsächlich brauchen, auf den Tisch zu bringen
  • Hilft dabei, die ersten Schritte anhand funktionierender realer Beispielen zu gehen und so die 'Übersetzung' in die eigene Realität und Multiplikation des Ansatzes einfach zu machen
  • Mit Zusatzmaterial zum Customer Jobs Canvas
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About this book

Reinhard Ematinger und Sandra Schulze unterstützen Sie in diesem essential dabei, mit Struktur und Tempo wieder „vom Kunden aus“ zu denken und Ihre guten Ideen für Produkte und Dienstleistungen weniger von ihren functions and features und mehr vom potentiellen Kunden aus zu betrachten. Aktuelle Fallbeispiele begleiten Sie durch dieses essential und passende Fragen unterstützen Sie bei Transfer und Umsetzung in die Realität Ihrer Organisation.

About the authors

Dr. Reinhard Ematinger ist Experte für Geschäftsmodellinnovation. Er bietet seinen mittelständischen Kunden und Konzern-Kunden brauchbare Impulse zu Gestaltung, Test und Umsetzung funktionierender Geschäftsmodelle und begeisternden Kundennutzens an und unterrichtet an der Karlshochschule, der Hochschule Fresenius und der FOM Hochschule.
Diplom-Kommunikationsdesignerin Sandra Schulze ist Illustratorin und visualisiert seit 2008 live. Sie gestaltet Graphic Recordings von Konferenzen, Vorträgen und Moderationen und hat neben eigenen Werken eine Reihe von Sachbüchern illustriert. Sie unterrichtet an der Hochschule Karlsruhe und an der Winterakademie der BBK. 

Table of contents (6 chapters)

  • Einleitung

    Ematinger, Reinhard (et al.)

    Pages 1-2

  • Warum es sich für Sie lohnt, ‚vom Kunden aus‘ zu denken

    Ematinger, Reinhard (et al.)

    Pages 3-11

  • Wie Sie die Aufgaben Ihrer Kunden beschreiben

    Ematinger, Reinhard (et al.)

    Pages 13-24

  • Wie Sie mit dem Customer Jobs Canvas arbeiten

    Ematinger, Reinhard (et al.)

    Pages 25-43

  • Ihre nächsten Schritte

    Ematinger, Reinhard (et al.)

    Pages 45-53

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Bibliographic Information

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Book Title
Produkte und Services vom Kunden aus denken
Book Subtitle
Einführung in den Customer Jobs Canvas
Authors
Series Title
essentials
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-20925-4
DOI
10.1007/978-3-658-20925-4
Softcover ISBN
978-3-658-20924-7
Series ISSN
2197-6708
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 61
Number of Illustrations and Tables
35 b/w illustrations
Topics