Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität

Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter

Editors: Proff, Heike, Borchert, Margret, Schmitz, Gertrud (Hrsg.)

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  • Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge Dienstleistungsinnovationen für den AutomobilhandelKonzept eines auf die Elektromobilität ausgerichteten Personalmanagements

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Die Beiträge dieses Sammelbandes zeigen Ansätze auf, wie Automobilhändler zu Anbietern elektromobiler Lösungen werden können. Dies erfordert die Entwicklung neuer Wertschöpfungskonzepte und innovativer Dienstleistungen in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Rolle eines interaktiven Wertschöpfungspartners. Daraus entstehen Geschäftsmodelle, die den Automobilhandel auf die tiefgreifenden Veränderungen in der Wertschöpfungskette „Mobilität“ vorbereiten. Ergänzt wird dies durch ein neues Konzept für ein darauf ausgerichtetes Personalmanagement, damit die Mitarbeiter die Kunden für die Elektromobilität begeistern können, und durch praxisorientierte Empfehlungen zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsangebots im Automobilhandel im Übergang in die Elektromobilität.

About the authors

Prof. Dr. Heike Proff, Prof. Dr. Margret Borchert und Prof. Dr. Gertrud Schmitz forschen und lehren an der Universität Duisburg-Essen. 

Table of contents (5 chapters)

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  • Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität

    Pages 1-4

    Proff, Heike (et al.)

  • Neue Geschäftsmodelle für Dienstleistungsinnovationen im Automobilhandel für die Elektromobilität

    Pages 5-80

    Proff, Heike (et al.)

  • Effektive interaktive Wertschöpfung bei Elektromobilitätslösungen des Automobilhandels

    Pages 81-135

    Schmitz, Gertrud (et al.)

  • Personalmanagement im Automobilhandel im Kontext der Elektromobilität

    Pages 137-214

    Borchert, Margret (et al.)

  • Skizzierung von Konzepten zum Transfer der Forschungsergebnisse

    Pages 215-228

    Bläsius, Gerhard (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität
Book Subtitle
Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter
Editors
  • Heike Proff
  • Margret Borchert
  • Gertrud Schmitz
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-658-20748-9
DOI
10.1007/978-3-658-20748-9
Hardcover ISBN
978-3-658-20747-2
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 232
Number of Illustrations
42 b/w illustrations
Topics