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Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel

Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten

  • Book
  • © 2018

Overview

Authors:
  1. Steffen Silbermann

    1. Ottendorf-Okrilla, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Forum Marketing (FORUMMARK)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXXI
    Download chapter PDF

  2. Problemstellung und Konzeption der Untersuchung

    • Steffen Silbermann
    Pages 1-16

  3. Geschäftsbeziehungen im Internet

    • Steffen Silbermann
    Pages 17-47

  4. Kundenbindung als Zielgröße

    • Steffen Silbermann
    Pages 49-83

  5. Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel

    • Steffen Silbermann
    Pages 85-181

  6. Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen

    • Steffen Silbermann
    Pages 183-254

  7. Empirische Prüfung des Kausalmodells der Kundenbindung und der hypothetisierten Alterungseffekte

    • Steffen Silbermann
    Pages 255-416

  8. Implikationen für Forschung und Unternehmenspraxis

    • Steffen Silbermann
    Pages 417-441

  9. Back Matter

    Pages 443-571
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Keywords

About this book

Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.


Authors and Affiliations

  • Ottendorf-Okrilla, Germany

    Steffen Silbermann

About the author

Dr. Steffen Silbermann promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden. Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel

  • Book Subtitle: Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten

  • Authors: Steffen Silbermann

  • Series Title: Forum Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19943-2

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Softcover ISBN: 978-3-658-19942-5Published: 02 November 2017

  • eBook ISBN: 978-3-658-19943-2Published: 20 October 2017

  • Series ISSN: 2628-2089

  • Series E-ISSN: 2628-2097

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXXI, 571

  • Number of Illustrations: 89 b/w illustrations

  • Topics: Consumer Behavior, IT in Business

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