essentials

CRM in der Public Cloud

Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung

Authors: Moehring, Michael, Keller, Barbara, Schmidt, Rainer

  • Sinn und Nutzen eines Customer Relationship Management in der Cloud
  • Parameter, Systeme und Techniken von CRM in der Public Cloud
  • Entscheidungskriterien zur Wahl von CRM in der Public Cloud
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About this book

Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.

About the authors

M. Sc. Michael Möhring ist studierter Wirtschaftsinformatiker (TU Ilmenau) und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule München.Dipl.-Kffr. Barbara Keller ist studierte Betriebswirtin (Universität Augsburg) und promoviert im Bereich Marketing und Marktforschung.Prof. Dr.-Ing. Rainer Schmidt ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule München und Mitorganisator zahlreicher wissenschaftlicher Konferenzen und Workshops.

Table of contents (7 chapters)

  • Einleitung

    Möhring, Michael (et al.)

    Pages 1-2

  • Customer-Relationship-Management

    Möhring, Michael (et al.)

    Pages 3-10

  • Cloud-Computing

    Möhring, Michael (et al.)

    Pages 11-19

  • CRM in der Public Cloud

    Möhring, Michael (et al.)

    Pages 21-36

  • Überblick über mögliche Lösungen am Markt

    Möhring, Michael (et al.)

    Pages 37-38

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
CRM in der Public Cloud
Book Subtitle
Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung
Authors
Series Title
essentials
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-19724-7
DOI
10.1007/978-3-658-19724-7
Softcover ISBN
978-3-658-19723-0
Series ISSN
2197-6708
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 53
Number of Illustrations and Tables
10 b/w illustrations
Topics