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Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

Authors: Ranzinger, Alexandra

  • Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen

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eBook  
  • ISBN 978-3-658-17660-0
  • Digitally watermarked, DRM-free
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  • Due: September 8, 2017
  • ISBN 978-3-658-17659-4
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About this book

Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt. 
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen! 

About the authors

Dr. Alexandra Ranzinger-Schowalter ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty & CRM sowie Vertrieb & Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.



Table of contents (8 chapters)

  • Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 1-9

  • Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 11-54

  • (Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 55-102

  • Hier gibt’s was raus: Rabattkarten

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 103-126

  • Kein Rabatt: Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 127-128

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Book Subtitle
Konzeption und operative Umsetzung
Authors
Copyright
2017
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-658-17660-0
DOI
10.1007/978-3-658-17660-0
Hardcover ISBN
978-3-658-17659-4
Edition Number
2
Number of Pages
XIII, 166
Number of Illustrations and Tables
22 b/w illustrations
Topics