Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Smart Service Engineering

Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation

  • Book
  • © 2017

Overview

Editors:
  1. Oliver Thomas

    1. Osnabrück, Germany

    View editor publications

    You can also search for this editor in PubMed   Google Scholar

  2. Markus Nüttgens

    1. Universität Hamburg , Hamburg, Germany

    View editor publications

    You can also search for this editor in PubMed   Google Scholar

  3. Michael Fellmann

    1. Universität Rostock , Rostock, Germany

    View editor publications

    You can also search for this editor in PubMed   Google Scholar

  • Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge
  • Smart Services für die digitale Arbeit
  • Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 109.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book USD 139.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (14 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVIII
    Download chapter PDF

  2. Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen

    1. Front Matter

      Pages 1-1
      Download chapter PDF

    2. Konzepte zur kundenspezifischen Anpassung von Dienstleistungen

      • Michael Becker, Stephan Klingner
      Pages 2-28

    3. Open Innovation Ansätze für den Dienstleistungsinnovationsprozess – Die Entwicklung eines Service Open Innovation Frameworks

      • Matthias Gotsch, Simon Fiechtner, Hagen Krämer
      Pages 29-54

    4. Konstruktion von Prozessmodellen für digitalisierte Prüfungsdienstleistungen

      • Andreas Kiesow, Tim Schomaker, Oliver Thomas
      Pages 55-74

  4. Smart Services für die digitale Arbeit

    1. Front Matter

      Pages 169-169
      Download chapter PDF

    2. Typologien industrienaher Dienstleistungen: Eine Literaturübersicht

      • Erdem Galipoglu, Melinda Wolter
      Pages 170-192

    3. Vom Techniker zum Modellierer – Konzeption und Entwicklung eines Smart Glasses Systems zur Laufzeitmodellierung von Dienstleistungsprozessen

      • Dirk Metzger, Christina Niemöller, Lisa Berkemeier, Lukas Brenning, Oliver Thomas
      Pages 193-213

    4. Mass Customization und Product-Service-Systems: Vergleich der Unternehmenstypen und der Entwicklungsumgebungen

      • Paul Christoph Gembarski, Roland Lachmayer
      Pages 214-232

    5. Modellierung der Lebenszyklen von Smart Services

      • Stefan Wellsandt, Jürgen Anke, Klaus-Dieter Thoben
      Pages 233-256

  5. Mobility Servitization – Potenziale neuer Geschäftsmodelle

    1. Front Matter

      Pages 257-257
      Download chapter PDF

    2. Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle für die Elektromobilität

      • Katja Laurischkat, Daniel Jandt, Arne Viertelhausen
      Pages 258-281

    3. Elektromobilität im gewerblichen Car-Sharing: Eine Szenarioanalyse für den deutschen Markt

      • Jan-Hendrik Heinen, Jens Pöppelbuß
      Pages 282-302

    4. Carsharing Geschäftsmodelle – Entwicklung eines bausteinbasierten Modellierungsansatzes

      • Thorsten Schoormann, Dennis Behrens, Ralf Knackstedt
      Pages 303-325

  6. Back Matter

    Pages 326-331
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.

Editors and Affiliations

  • Osnabrück, Germany

    Oliver Thomas

  • Universität Hamburg , Hamburg, Germany

    Markus Nüttgens

  • Universität Rostock , Rostock, Germany

    Michael Fellmann

About the editors

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik an der Universität Osnabrück.

Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg.

Jun.-Prof. Dr. Michael Fellmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme an der Universität Rostock.

Bibliographic Information

  • Book Title: Smart Service Engineering

  • Book Subtitle: Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation

  • Editors: Oliver Thomas, Markus Nüttgens, Michael Fellmann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16262-7

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-16261-0Published: 30 November 2016

  • eBook ISBN: 978-3-658-16262-7Published: 21 November 2016

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVIII, 331

  • Number of Illustrations: 70 b/w illustrations

  • Topics: Innovation/Technology Management, Business Information Systems, Call Center/Customer Service

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation