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Praxis der Personalisierung im Handel

Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern

  • Book
  • © 2017

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Editors:
  1. Eva Stüber

    1. IFH Institut für Handelsforschung GmbH , Köln, Germany

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  2. Kai Hudetz

    1. IFH Institut für Handelsforschung GmbH, Köln, Germany

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  • Analyse der wichtigsten Instrumente im E-Commerce zur Steigerung des Umsatzes und Kundenwerts für den Handel

  • Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice

  • State-of-the-Art Darstellung des Einsatzes von Personalisierung im Onlinehandel

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
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  2. Personalisierung im Onlinehandel: Bestandsaufnahme und Ausblick

    • Gerrit Heinemann
    Pages 1-23

  3. Marketing Engineering im E-Commerce – den Kunden in den Fokus des Dialogs rücken

    • Stefan von Lieven, Sebastian Pieper
    Pages 25-45

  4. Ein Reifegradmodell für die Personalisierung im E-Commerce

    • Christian Schieder, Fabian Blaser
    Pages 47-69

  5. Personalisierte Preise im Handel – Chancen und Herausforderungen

    • Michael Schleusener
    Pages 71-89

  6. Rechtssicher personalisieren – Möglichkeiten und Grenzen

    • Rolf Becker
    Pages 91-126

  7. Ermittlung und Selektion einer Personalisierungslösung im Handel

    • Jan Lippert
    Pages 127-142

  8. Personalisierung über alle digitalen Touchpoints – Vorgehensmodell am Beispiel otto.de

    • Olaf Schlüter, Alexander Will
    Pages 143-163

  9. Personalisierung in der Praxis

    • Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese, Bastian Siebers, Jens Fischer, Matthias Zacek
    Pages 165-178

  10. Daten als Treiber für Geschäftsmodelle: Der Aufstieg von Amazon 1998–2018

    • Markus Fost, Adrian Hotz
    Pages 179-193
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Keywords

About this book

Personalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemäßer E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklären die Möglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice. Obwohl über das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption über Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten.

Editors and Affiliations

  • IFH Institut für Handelsforschung GmbH , Köln, Germany

    Eva Stüber

  • IFH Institut für Handelsforschung GmbH, Köln, Germany

    Kai Hudetz

About the editors

Dr. Eva Stüber ist Mitglied der Geschäftsleitung am IFH Köln und ECC Köln. Nach ihrem BWL-Studium an der Universität des Saarlandes hat sie am Lehrstuhl für Marketing und Innovationsmanagement der BTU Cottbus ihre Promotion zum Thema „Personalisierung im Internethandel“ erfolgreich abgeschlossen – die Arbeit wurde mit dem Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel 2011 sowie dem Paul H. Repplinger-Ehrenpreis 2011 ausgezeichnet.

 
Dr. Kai Hudetz ist seit August 2009 Geschäftsführer der IFH Institut für Handelsforschung GmbH Köln. Zuvor leitete er das dort angesiedelte E-Commerce-Center (ECC Köln), dessen Gründung er 1999 mitinitiierte. Mit seiner langjährigen Expertise ist Dr. Hudetz einer der gefragtesten E-Commerce-Experten in Deutschland. Neben seiner Tätigkeit als Gastdozent an verschiedenen Hochschulen ist Kai Hudetz gefragter Speaker und Moderator auf hochkarätigen Branchenevents. Darüber hinaus war Dr. Hudetz von Juni 2013 bis Juni 2016 als Aufsichtsrat der Intershop Communications AG tätig und ist aktuell Mitglied verschiedener Beiräte.



Bibliographic Information

  • Book Title: Praxis der Personalisierung im Handel

  • Book Subtitle: Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern

  • Editors: Eva Stüber, Kai Hudetz

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16244-3

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

  • Softcover ISBN: 978-3-658-16243-6Published: 10 October 2017

  • eBook ISBN: 978-3-658-16244-3Published: 03 October 2017

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XV, 193

  • Number of Illustrations: 27 b/w illustrations, 3 illustrations in colour

  • Topics: Trade, Online Marketing/Social Media, Customer Relationship Management

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