Management von internationalen HR Shared Service Centern

1. Front Matter

   Pages I-IX

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2. Konzeptionsphase

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Management von internationalen HR Shared Service Centern – Standortbestimmung und Bezugsrahmen

      • Timm Eichenberg, Roland Bursy

      Pages 3-8

   3. Steigerung des HR-Wertbeitrags durch Einführung von Shared Service Centern

      • Caroline Altmeier

      Pages 9-22

   4. Entscheidungen zu Delivery-Modellen, Standort und Geschäftsmodellen beim Aufbau eines internationalen HR Shared Service Centers

      • Tobias Kühr

      Pages 23-43

   5. Aufsetzen des Kernprojektteams sowie eines Steuerungsgremiums zum Aufbau des internationalen HR SSC

      • Caroline Altmeier

      Pages 45-59

3. Aufbauphase

   1. Front Matter

      Pages 61-61

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   2. „HR Function Effectiveness“ als Grundlage eines agilen Personalmanagements: Erfolgsfaktoren, Messkriterien und Optimierungsmöglichkeiten

      • Sandra Düsing

      Pages 63-76

   3. Change Management des Übergangs von der bisherigen HR-Organisation zum HR Shared Service Center

      • Esther Schütz

      Pages 77-93

   4. Einbezug von Mitbestimmung und Datenschutzbeauftragten in die Aufbauphase eines internationalen HR Shared Services Center

      • Björn Krämer

      Pages 95-110

   5. Aufbau eines internationalen HR Shared Service Centers entlang eines Reifegrad-basierten Transformationsmodels

      • Ahmed Aglan

      Pages 111-120

   6. Entwicklung der HR SSC-Prozesse und Definition von Schnittstellen zu anderen HR-Funktionen

      • Michael Jakob

      Pages 121-137

   7. Vorgehensweisen beim Transfer von Aufgaben, Wissen und Mitarbeitern im Kontext internationaler HR Shared Service Center

      • Katharina Luh

      Pages 139-156

   8. Interne Kostenverrechnung der Leistungsströme zwischen Kunde und HR Shared Service Center

      • Stefan Krolop

      Pages 157-167

   9. Inhaltliche Ausgestaltung des Leistungsangebots im E.ON HR Business Service Center am Beispiel Global Learning Services

      • Torsten Hagedorn, Juliane Mithöfer

      Pages 169-184

   10. Inhaltliche Ausgestaltung des Leistungsangebots eines HR Shared Service Centers am Beispiel der elektronischen Personalakte

       • Katharina Klages

       Pages 185-201

   11. Inhaltliche Ausgestaltung des Leistungsangebots für den Bereich Talent Management am Beispiel der E.ON Business Services GmbH

       • Eva Katharina Scherer

       Pages 203-219

   12. Internationales Recruiting von Mitarbeitern für das HR Shared Service Center

       • Kathrin Leppla

       Pages 221-234

4. Verstetigungsphase

   1. Front Matter

      Pages 235-235

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   2. Sicherstellung der Stakeholder-Akzeptanz als zentrale Aufgabe des Change Managements beim Aufbau eines internationalen Shared Service Centers

      • Timm Eichenberg

      Pages 237-253

Welche Praktiken beim Aufbau und Betrieb von HR Shared Service Centern (SSC) erfolgreich sind, wie Trends sich entwickeln und was professionelle Best Practice auszeichnet, zeigt dieses Buch eindrucksvoll auf. So gilt es zu Beginn die richtigen Entscheidungen für ein internationales HR SSC zu treffen, den Umgang des Produktkataloges zu definieren, Schnittstellen zu anderen HR-Funktionen zu erarbeiten und die Verantwortungen von der abgebenden Konzerneinheit auf das HR SSC zu übertragen. Damit dieser anspruchsvolle Veränderungsprozess gelingt, ist es wichtig, dass alle Beteiligten, auch die Mitarbeiter und die dienstleistungsempfangende Belegschaft, von der Qualität des SSC überzeugt sind. Fundierte Beiträge aus Praxis und Wissenschaft, empirische Untersuchungen und Fallstudien beleuchten wirkungsvoll alle Facetten dieses Themas.

• HR SSC
• HR Shared Service Center
• HR-Dienstleistungen
• HR-Management
• Internationale HR-Aktivitäten standardisieren
• Outsourcing von Shared Services

• Hochschule Weserbergland , Hameln, Germany

  Timm Eichenberg

• E.ON Business Services Hannover GmbH, Hannover/Berlin, Germany

  Roland Bursy

Prof. Dr. Timm Eichenberg ist Dekan des Fachbereichs Wirtschaft an der Hochschule Weserbergland in Hameln. Seine Hauptarbeitsgebiete sind Personal- und Projektmanagement. Roland Bursy, MBA, ist als Bereichsleiter der Entgeltabrechnung für einen DAX 30 Konzern tätig. Davor leitete er bereits das Recruiting und Personalmarketing sowie die interne Führungskräfteberatung. Außerdem ist er freiberuflich tätig als Dozent für das Thema HR Service Delivery.

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