Verkaufen auf Augenhöhe

Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

Authors: Schumacher, Oliver

  • Ein Workbook für Verkäufer und Mitarbeiter im Vertrieb

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  • ISBN 978-3-658-14573-6
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About this book

In diesem Buch erfahren Sie alles über lästige Stolpersteine im Verkaufsgespräch und wie Sie diese beseitigen können. Denn häufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschätzender Kommunikation gestört ist. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gespräch beeinflussen. Wie und warum Missverständnisse entstehen – bewusst oder unbewusst – und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.

Neu in der 3. Auflage: Welche Ängste Verkäufer bewegen, wie man sie überwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgespräche besser gelingen.

About the authors

Oliver Schumacher, mehrfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.

Table of contents (5 chapters)

  • Wie Sie Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse

    Schumacher, Oliver

    Pages 1-23

  • Warum es so ist, wie es ist: Kommunikationsmodelle und Grundlagen

    Schumacher, Oliver

    Pages 25-53

  • Warum Fragen unterschiedlich wirken: der bewusste Einsatz geschickter Frageformen

    Schumacher, Oliver

    Pages 55-82

  • Wie alle mehr mitbekommen: Zuhören ist nicht gleich Zuhören

    Schumacher, Oliver

    Pages 83-107

  • Wie Sie „Störungen“ geschickter behandeln: der Umgang mit Wortbeiträgen

    Schumacher, Oliver

    Pages 109-130

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Verkaufen auf Augenhöhe
Book Subtitle
Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook
Authors
Copyright
2017
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-14573-6
DOI
10.1007/978-3-658-14573-6
Softcover ISBN
978-3-658-14572-9
Edition Number
3
Number of Pages
XI, 136
Number of Illustrations and Tables
11 b/w illustrations
Topics