Regina Schlindwein analysiert die Erstellung von Dienstleistungen aus produktionstheoretischer Sicht und entwickelt neue Methoden zur Effizienzmessung, die den Einfluss externer Faktoren berücksichtigen. Durch die Effizienzbeurteilung deckt die Autorin Leistungsdefizite einzelner Dienstleistungsanbieter auf, die den Ausgangspunkt für mögliche Leistungsverbesserungen darstellen. Da die Dienstleistungsproduktionen stochastisch sind, werden sie durch multivariat verteilte Aktivitäten beschrieben, sodass zur Berechnung der Effizienzmaße Methoden der stochastischen mathematischen Programmierung, insbesondere das Chance Constrained Programming, zum Einsatz kommen.

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Authors and Affiliations

Östringen, Germany

Regina Schlindwein

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Dr. Regina Schlindwein promovierte an der Universität Hohenheim bei Prof. Dr. Andreas Kleine. Sie ist akademische Mitarbeiterin am Institut für Angewandte Forschung der Hochschule Karlsruhe.

Bibliographic Information

Book Title: Effizienzanalyse von Dienstleistungsproduktionen
Book Subtitle: Eine Data Envelopment Analysis unter Berücksichtigung stochastischer externer Faktoren
Authors: Regina Schlindwein
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-14322-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Softcover ISBN: 978-3-658-14321-3Published: 03 June 2016
eBook ISBN: 978-3-658-14322-0Published: 30 May 2016
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 267
Number of Illustrations: 53 b/w illustrations
Topics: Operations Research/Decision Theory, Production

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