Gesundheits- und Qualitätsmanagement

Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus

Die Option der direkten Patientenakquisition und -bindung

Authors: Burghardt, Katrin

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

Katrin Burghardt stellt den „state of the art“ des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, in welcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Maßnahmen eines Einweisermanagements bereits einsetzen. Sie untersucht, welche möglichen zukünftigen Einsatzfelder und Perspektiven Kranken­häuser im Rahmen des Managements ihrer Einweiserbeziehungen sehen. Die Autorin zeigt auf, dass der Patient aufgrund der zunehmenden Patientensouveränität als Kunde stark an Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich künftig auf die Rolle eines aktiven Patienten einstellen müssen.

About the authors

Dr. Katrin Burghardt promovierte bei Prof. Dr. Günter E. Braun am Institut für Betriebswirtschaftslehre des öffentlichen Bereichs und Gesundheitswesen an der Universität der Bundeswehr in München. Sie ist derzeit im Medizincontrolling eines Krankenhauses einer privaten Klinikkette tätig.

Table of contents (8 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus
Book Subtitle
Die Option der direkten Patientenakquisition und -bindung
Authors
Series Title
Gesundheits- und Qualitätsmanagement
Copyright
2016
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-13460-0
DOI
10.1007/978-3-658-13460-0
Softcover ISBN
978-3-658-13459-4
Edition Number
1
Number of Pages
XXI, 377
Number of Illustrations
94 b/w illustrations
Topics