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Essays in Real Estate Research

Customer Relationship Management

Profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern

Authors: Sperl, Friederike

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

Friederike Sperl untersucht das loyale Mieterverhalten, um daraus effektive Bindungsmaßnahmen für Wohnungsunternehmen zu identifizieren und einen profitabilitätsorientierten Mieterbindungsmanagementansatz abzuleiten. Ziel ist es, durch eine effektive und effiziente Mieterbindungsstrategie die Erfolgsmöglichkeiten von institutionellen Wohnungsanbietern nachhaltig zu erhöhen. Dies geschieht vor dem Hintergrund des Wandels von einem Vermieter- hin zu einem Mietermarkt. Daher gewinnt die Kundenorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements auch in der Wohnungswirtschaft zunehmend an Bedeutung. Um auf wettbewerbsintensiven Märkten bestehen zu können, gilt es, Wünsche und Bedürfnisse der Nachfrager von Wohnleistungen zu berücksichtigen und die Mieter langfristig an institutionelle Vermieter zu binden. 

About the authors

Dr. Friederike Sperl promovierte am Real Estate Management Institute (REMI) der EBS European Business School.

Table of contents (6 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Customer Relationship Management
Book Subtitle
Profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern
Authors
Series Title
Essays in Real Estate Research
Copyright
2016
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-11547-0
DOI
10.1007/978-3-658-11547-0
Hardcover ISBN
978-3-658-11546-3
Series ISSN
2570-2246
Edition Number
1
Number of Pages
XX, 294
Number of Illustrations
31 b/w illustrations
Topics