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Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive

  • Book
  • © 2016

Overview

Authors:
  1. Tobias Staiger

    1. Ulm, Germany

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  • Sozialwissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-18
    Download chapter PDF

  2. Einleitung: Arbeit und Gesundheit – geschlechtergerecht?

    • Tobias Staiger
    Pages 19-33

  3. Die Dimension Geschlecht in den Gesundheitswissenschaften – methodische und theoretische Grundlagen

    • Tobias Staiger
    Pages 35-59

  4. Zur gesundheitlichen, sozialen und ökonomischen Lage von Frauen und Männern – Einflussfaktoren und Erklärungsmodelle

    • Tobias Staiger
    Pages 61-117

  5. Arbeitsbedingter Stress und Geschlecht: theoretischer und empirischer Forschungsstand

    • Tobias Staiger
    Pages 119-142

  6. Callcenter als gesundheitswissenschaftliches Forschungsfeld

    • Tobias Staiger
    Pages 143-170

  7. Methodisches Vorgehen

    • Tobias Staiger
    Pages 171-194

  8. Geschlechtsreflektierte Stress- und Bewältigungsmuster in der Callcenter-Tätigkeit – Deskription der Ergebnisse

    • Tobias Staiger
    Pages 195-249

  9. Diskussion der Ergebnisse: Empirie-Theorie-Transfer

    • Tobias Staiger
    Pages 251-271

  10. Reflektion der Methodik: Limitation und Generalisierbarkeit der Ergebnisse

    • Tobias Staiger
    Pages 273-282

  11. Fazit: theoretische und anwendungsbezogene Schlussfolgerungen für die geschlechtsreflektierte Gesundheitsforschung

    • Tobias Staiger
    Pages 283-303

  12. Back Matter

    Pages 305-333
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Keywords

About this book

Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.

Authors and Affiliations

  • Ulm, Germany

    Tobias Staiger

About the author

Dr. PH Tobias Staiger ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie II, Sektion Public Mental Health, der Universität Ulm zu den Themen Arbeitslosigkeit, psychische Erkrankung und Behandlung tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

  • Book Subtitle: Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive

  • Authors: Tobias Staiger

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-10700-0

  • Publisher: Springer VS Wiesbaden

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

  • Softcover ISBN: 978-3-658-10699-7Published: 27 July 2015

  • eBook ISBN: 978-3-658-10700-0Published: 17 July 2015

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVIII, 315

  • Number of Illustrations: 17 b/w illustrations

  • Topics: Methodology of the Social Sciences, Gender Studies, Social Structure, Social Inequality

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