Overview
- Expertise aus dem Kompetenzzentrum „Vernetzte Gesundheit"
- Enthält Fallbeispiele, abgeschlossene Projekt- und Studienergebnisse
- Zielgruppe: Praktiker der Gesundheitsbranche und Wissenschaftler, die Dienstleistungen im Krankenhaus gestalten und optimieren
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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About this book
Das vorliegende Buch gibt einen profunden Einblick über das Forschungsgebiet gesundheitsorientierter Dienstleistungen und deren Management im Krankenhaus. Die Erbringung von Dienstleistungen ist im Krankenhauswesen mit hohen Kosten verbunden. Eine große Herausforderung besteht darin die Qualität im Dienstleistungsprozess zu erhöhen, ohne dass dies parallel mit exponentiell steigenden Ressourcenverbräuchen einhergeht. Das Dienstleistungsmanagement übernimmt hierbei die Planung, Durchführung und Kontrolle von Maßnahmen zur Erstellung und Vermarktung wissensbasierter Dienstleistungen im Rahmen typischer Expertenorganisationen. Aufgezeigt werden Beispiele für komplexe, innovative, standardisierte, modulare, wissensintensive und interaktive Dienstleistungen. In den einzelnen Beiträgen werden aktuelle Dienstleistungsthemen von renommierten Autoren aufgegriffen, um nachhaltig die Dienstleistungsproduktivität in Krankenhäusern zu steigern und zu verbessern. Von besonderem Interesse ist der Sammelband daher sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler.
Editors and Affiliations
About the editors
Mario A. Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist Fakultätsreferent an der Fakultät Gesundheitsmanagement und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kompetenzzentrum „Vernetzte Gesundheit“ an der Hochschule in Neu-Ulm.
Prof. Dr. Christoph Rasche ist Leiter der Sektion „Professional Services“ an der Universität Potsdam und fungiert als Professor für Sportmanagement und Sportökonomie.
Prof. Dr. Harald Mehlich ist Dekan der Fakultät Gesundheitsmanagement an der Hochschule Neu-Ulm und Mitglied im Kompetenzzentrum „Vernetzte Gesundheit“.
Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus
Book Subtitle: Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz
Editors: Mario A. Pfannstiel, Christoph Rasche, Harald Mehlich
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-08429-5
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2016
Softcover ISBN: 978-3-658-08428-8Published: 17 December 2015
eBook ISBN: 978-3-658-08429-5Published: 10 December 2015
Edition Number: 1
Number of Pages: XXI, 383
Topics: Health Care Management, Health Economics, Health Promotion and Disease Prevention