Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus

Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz

Editors: Pfannstiel, Mario A., Rasche, Christoph, Mehlich, Harald (Hrsg.)

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  • Expertise aus dem Kompetenzzentrum „Vernetzte Gesundheit"
  • Enthält Fallbeispiele, abgeschlossene Projekt- und Studienergebnisse
  • Zielgruppe: Praktiker der Gesundheitsbranche und Wissenschaftler, die Dienstleistungen im Krankenhaus gestalten und optimieren
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About this book

Das vorliegende Buch gibt einen profunden Einblick über das Forschungsgebiet gesundheitsorientierter  Dienstleistungen und deren Management im Krankenhaus. Die Erbringung von Dienstleistungen ist im Krankenhauswesen mit hohen Kosten verbunden. Eine große Herausforderung besteht darin die Qualität im Dienstleistungsprozess zu erhöhen, ohne dass dies parallel mit exponentiell steigenden Ressourcenverbräuchen einhergeht. Das Dienstleistungsmanagement übernimmt hierbei die Planung, Durchführung und Kontrolle von Maßnahmen zur Erstellung und Vermarktung wissensbasierter  Dienstleistungen im Rahmen typischer Expertenorganisationen. Aufgezeigt werden Beispiele für komplexe, innovative, standardisierte, modulare, wissensintensive und interaktive Dienstleistungen. In den einzelnen Beiträgen werden aktuelle Dienstleistungsthemen von renommierten Autoren aufgegriffen, um nachhaltig die Dienstleistungsproduktivität in Krankenhäusern zu steigern und zu verbessern. Von besonderem Interesse ist der Sammelband daher sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler.

About the authors

Mario A. Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist Fakultätsreferent an der Fakultät Gesundheitsmanagement und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kompetenzzentrum „Vernetzte Gesundheit“ an der Hochschule in Neu-Ulm.

Prof. Dr. Christoph Rasche ist Leiter der Sektion „Professional Services“ an der Universität Potsdam und fungiert als Professor für Sportmanagement und Sportökonomie.

Prof. Dr. Harald Mehlich ist Dekan der Fakultät Gesundheitsmanagement an der Hochschule Neu-Ulm und Mitglied im Kompetenzzentrum „Vernetzte Gesundheit“.

Table of contents (20 chapters)

Table of contents (20 chapters)
  • Krankenhäuser als Expertenorganisationen

    Pages 1-23

    Rasche, Prof. Dr. Christoph (et al.)

  • Entwicklung von Geschäftsmodellen für Dienstleistungsnetzwerke im Gesundheitsbereich

    Pages 25-46

    Ganz, Walter (et al.)

  • Ansatzpunkte zur Bestimmung der Produktivität von Dienstleistungen im Krankenhauskontext

    Pages 47-70

    Bornewasser, Prof. Dr. Manfred (et al.)

  • Individuelles Gesundheitsmanagement als Wertbeitrag für die Gesundheitswirtschaft – Gesundheit als Wert

    Pages 71-92

    Kunhardt, Prof. Dr. Horst

  • Integrative Medizin als Ansatz zur strategischen Positionierung im Wettbewerb

    Pages 93-105

    Bliesener, Monique (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus
Book Subtitle
Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz
Editors
  • Mario A. Pfannstiel
  • Christoph Rasche
  • Harald Mehlich
Copyright
2016
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-658-08429-5
DOI
10.1007/978-3-658-08429-5
Softcover ISBN
978-3-658-08428-8
Edition Number
1
Number of Pages
XXI, 383
Topics