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„Service Design“ in touristischen Destinationen

Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design

Authors: Untersteiner, Janosch

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

Von touristischen Destinationen der neuen Generation wird zukünftig ein stärkerer Fokus auf Prozess- und Produktaufgaben gefordert. Die Entwicklung touristischer Produkte verlangt aufgrund dessen Komplexität nach einem Instrument, welches ermöglicht, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Eine junge Denkrichtung, die diese hohe Erwartungshaltung erfüllen könnte, ist der kundenfokussierte und iterative Denkansatz des Service Design. In dieser Arbeit werden zwölf Instrumente aus dem Service Design vorgestellt, welche sich besonders für die Entwicklung touristischer Produkte eignen. Auf Basis der Erkenntnisse wurden sämtliche Österreichischen Destinationen (Vollerhebung) befragt, ob diese Produkte für ihre Destination entwickeln und ob die Methoden und Instrumente aus dem Service Design dabei Anwendung finden.

About the authors

Janosch Untersteiner ist Absolvent der unternehmerischen Hochschule MCI, Management Center Innsbruck, Studiengang „Entrepreneurship & Tourismus“. Seit 2014 ist er am Department „MCI Tourismus“ in den Bereichen Assistenz und wissenschaftliche Mitarbeit tätig.

Table of contents (7 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
„Service Design“ in touristischen Destinationen
Book Subtitle
Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design
Authors
Series Title
BestMasters
Copyright
2015
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-08063-1
DOI
10.1007/978-3-658-08063-1
Softcover ISBN
978-3-658-08062-4
Series ISSN
2625-3577
Edition Number
1
Number of Pages
XVI, 154
Number of Illustrations
34 b/w illustrations
Topics

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