Konsumentenverhalten

1. Front Matter

   Pages I-XI

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2. Konsumenten und Verhalten

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 1-13

3. Konsumentenverhaltensforschung

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 15-32

4. Motivation

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 33-52

5. Emotion

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 53-69

6. Kognition

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 71-87

7. Einstellung

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 89-102

8. Entscheidung

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 103-122

9. Interindividuelle Unterschiede

   • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

   Pages 123-137

10. Soziale Umwelt

    • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

    Pages 139-153

11. Physische Umwelt

    • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

    Pages 155-175

12. Mediale Umwelt

    • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

    Pages 177-189

13. Konsumentenverhalten im Wandel

    • Stefan Hoffmann, Payam Akbar

    Pages 191-204

14. Back Matter

    Pages 205-209

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Dieses Buch vermittelt die Grundlagen des Konsumentenverhaltens verständlich und in klarer Sprache. Warum ist der Einkaufswagen voller als geplant? Wieso will man unbedingt das neuste Smartphone? Die Autoren erklären zunächst, wie motivationale, emotionale und kognitive Prozesse das Verhalten des Konsumenten bestimmen. Danach zeigen sie, wie sich Konsumentengruppen in ihrem Verhalten unterscheiden und welche Rolle die soziale, physische und mediale Umwelt spielt.


Das Buch folgt einem durchgängigen didaktischen Konzept. Der Leser beobachtet die fiktiven Personen Lea und Ben in zahlreichen Konsumsituationen und lernt dabei wesentliche Theorien und Modelle kennen. Fallbeispiele, Schilderungen einschlägiger Studien, QR-Codes zu Video-Content und Fragen zur Selbstkontrolle stellen ein schnelles Begreifen und effektives Lernen sicher.

• Kaufentscheidung
• Kaufentscheidungsprozess
• Kaufverhalten
• Käuferverhalten
• Marktforschung
• Verbraucherverhalten

 

“Theoretisch und didaktisch gut gestaltetes Lehrbuch, dass die Grundlagen des Konsumentenverhaltens in ansprechender und verständlicher Weise vermittelt. Besonders sind die Texte mit den Schilderungen aus Alltagssituationen von Konsumenten hervorzuheben, die es dem Leser ermöglichen, die Theorie in einem Praxiskontext zu verstehen.”
Besonders hervorzuheben: “Der Aufbau und die didaktische Herangehensweise.” (Prof. Dr. Julia Hilgers-Sekowsky, Betriebswirtschaftslehre, IUBH Internationale Hochschule, Düsseldorf)

“Ein Buch, das den Studierenden gut geleitet in die Tiefe des Konsumentenverständnisses bringt.”

Besonders hervozuheben: “Die durchgehende gute didaktische Leserführung mit Fallaufgaben und Hinweisen” (Prof. Dr. Bernd Schabbing, FG Tourismusmanagement, International School of Management ISM, University of Applied Sciences, Dortmund)

• Institut für Betriebswirtschaftslehre, Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, Kiel, Germany

  Stefan Hoffmann, Payam Akbar

Dr. Stefan Hoffmann ist Professor für Marketing an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. Seine Forschungsschwerpunkte sind ethisches Konsumentenverhalten, Marketingkommunikation, Marketingforschung und interkulturelles Marketing.Payam Akbar (M.A. Wirtschaftspsychologe) forscht zum Thema Konsumentenverhalten an der Professur für Marketing an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel. Zuvor sammelte er mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Commerce und Multi-Channel-Retailing. 

Policies and ethics