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Bedienungsanleitung für den Shitstorm

Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

  • Book
  • © 2014

Overview

Authors:
  1. Lorenz Steinke

    1. Rellingen, Germany

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  • Ein neuer Band aus der Reihe Springer Essentials
  • Machen Sie sich fit für die Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums
  • Alles Wissenswerte kompakt zusammengefasst
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Lorenz Steinke
    Pages 1-1

  3. Wie alles begann – das Web formiert sich

    • Lorenz Steinke
    Pages 3-6

  4. Intimes wird öffentlich – der Shitstorm trifft jeden

    • Lorenz Steinke
    Pages 7-10

  5. Shitstorm – Mechanik und Regeln

    • Lorenz Steinke
    Pages 11-18

  6. Smart Communication – ehrlich währt am längsten

    • Lorenz Steinke
    Pages 19-30

  7. Der Shitstorm als Marketing-Instrument

    • Lorenz Steinke
    Pages 31-34

  8. Back Matter

    Pages 35-37
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Keywords

About this book

​Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen. 

Authors and Affiliations

  • Rellingen, Germany

    Lorenz Steinke

About the author

Dr. Lorenz Steinke ist Journalist, Kommunikationsberater und Inhaber der PR-Agentur Kommunikation360. Er hat viele Jahre für namhafte Verlage über Technikthemen geschrieben und zuletzt als Pressesprecher bei einem DAX-Konzern gearbeitet. Seine Schwerpunkte sind die Krisen-, Technik- und Wissenschaftskommunikation.

Bibliographic Information

  • Book Title: Bedienungsanleitung für den Shitstorm

  • Book Subtitle: Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

  • Authors: Lorenz Steinke

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05588-2

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2014

  • Softcover ISBN: 978-3-658-05587-5Published: 14 May 2014

  • eBook ISBN: 978-3-658-05588-2Published: 06 May 2014

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 37

  • Number of Illustrations: 1 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Information Systems Applications (incl. Internet), Media Research

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