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Electronic Customer Care

Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

Authors: Muther, Andreas

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  • Betriebswirtschaftliche Konzepte und technische Lösungen
  • Immer auf dem neuesten Stand: in Kombination mit der ständig aktualisierten Internet-Datenbank (http://www.ecc.ch) zu ECC mit mehr als 400 CRM-Praxisbeispielen
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  • ISBN 978-3-642-97753-4
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Reviews

"Informationstechniken wie Internet und Multimedia ermöglichen neue Formen und Inhalte der Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. Dafür steht der Begriff "ECC". Wie sich Akquisition, Dienstleistung, Kundenbindung und Produktinnovation ändern, zeigt das Buch."
Manager Magazin, 8/1999

Table of contents (6 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Electronic Customer Care
Book Subtitle
Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Authors
Copyright
2000
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-97753-4
DOI
10.1007/978-3-642-97753-4
Edition Number
2
Number of Pages
XIV, 151
Topics