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Benchmarking Der Weg zu Best Practice

  • Book
  • © 1997

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Editors:
  1. Armin Töpfer

    1. Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung, TU Dresden, Dresden, Germany

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  • Anwendungsorientierte Darstellung der Managementmethode Benchmarking

  • Praktische Richtlinien für die Umsetzung

  • Orientierungshilfen durch Produkt-, Funktions- und Prozeßvergleich

  • Einzigartig in diesem Buch: Konkrete Beispiele aus erfolgreichen Unternehmen

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Table of contents (14 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-X
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  2. Benchmarking aus globaler und grundsätzlicher Sicht

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Kernfragen des Benchmarking

      • Armin Töpfer
      Pages 3-14

    3. Der Wirtschaftsstandort Deutschland: Chancen und Probleme im globalen Wettbewerb

      • Lothar Späth
      Pages 15-29

    4. Benchmarking: Lernen von den Besten

      • Armin Töpfer, Andreas Mann
      Pages 31-75

    5. Prozeßorientiertes Benchmarking - Vorgehensweise für die Durchführung effektiver Benchmarking-Projekte

      • Kai Mertins, Gunnar Siebert
      Pages 77-90

  4. Benchmarkingerfahrungen bei Dienstleistungsunternehmen

    1. Front Matter

      Pages 163-163
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    2. Benchmarking zur Erhöhung der Dienstleistungsqualität

      • Roland Adams
      Pages 165-177

    3. Benchmarking in Dienstleistungsunternehmen am Beispiel Banken

      • Helmuth Strothmann
      Pages 179-194

    4. Die Advance Bank: Die jüngste Bankgründung, bei der das Benchmarking Pate stand

      • Volker Visser
      Pages 195-203

    5. Benchmarking im Rahmen einer kundenorientierten Bankstrategie

      • Michael Pflitsch
      Pages 205-219

    6. Auf der Suche nach Spitzenleistungen: Internes Benchmarking bei OBI

      • Utho C. Creusen, Brigitte Hommerich
      Pages 221-228

  5. Back Matter

    Pages 229-245
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Keywords

About this book

Durch den ständig wachsenden Konkurrenzdruck ist nahezu jedes Unternehmen gezwungen, sich mit innerbetrieblichen (Um-)Strukturierungen zwecks Verbesserung und Stabilisie- rung der eigenen Position auseinanderzusetzen. Dieses Buch bietet neben der Vorstellung von Grundsätzen den inter- nationalen Bezug zum Benchmarking mit anschließender detaillierter Darstellung von Benchmarking in der Industrie und im Dienstleistungsbereich. Kernpunkt dieses Werkes ist die Darstellungsweise des Erfolges durch Lernen von den Besten.

Reviews

"Das vorliegende Buch will zeigen, wo Benchmarking ansetzt und welche inhaltlichen Phasen im Benchmarking-Prozess zu durchlaufen sind. Dabei werden Erfahrungswerte aus der Forschung und Praktikerwissen zusammengeführt und verständlich präsentiert..."
(F & H - Fördern und Heben/Logistik Spektrum)

"In den einzelnen Beiträgen werden konkrete Erfahrungen aus der Praxis und der wissenschaftlichen Forschung vorgestellt, so daß die behandelten Inhalte Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Benchmarking im eigenen Unternehmen liefern. Die Autoren verdeutlichen, um was es sich bei Benchmarking handelt, wo dieses umfassende Management-Instrument ansetzt und wie man vorgeht. Dabei werden auch die Umsetzungsprobleme und Stolpersteine aufgezeigt, die es auf dem Weg zur Best Practice zu überwinden gilt, und welche Lösungsmöglichkeiten hier Erfolg versprechen."
(IT - Marketing)
"... Bereits im einleitenden Beitrag von Töpfer wird klar, daß die Zielgruppe "Praktiker" mit eindeutigen Informationen versorgt werden soll, ... Der interessierte Leser erfährt viel über eine Reihe von Lösungskonzepten, die i.d.R. bereits praktisch erprobt wurden. Von besonderem Interesse ist zudem auch der dritte Hauptteil, der über das übliche Benchmarking hinausgeht und Dienstleistungsunternehmen betrachtet. Gerade die aufgezeigten Beispiele ... machen deutlich, daß das Lernen von "Best Practices" durchaus ein erfolgversprechender Ansatz zur Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit sein kann..." (M & M - Marktforschung und Management)

Editors and Affiliations

  • Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung, TU Dresden, Dresden, Germany

    Armin Töpfer

Bibliographic Information

  • Book Title: Benchmarking Der Weg zu Best Practice

  • Editors: Armin Töpfer

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-60821-6

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin, Heidelberg 1997

  • Softcover ISBN: 978-3-642-64572-3Published: 18 September 2011

  • eBook ISBN: 978-3-642-60821-6Published: 11 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 245

  • Topics: Management

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