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Innovations- und Technologiemanagement

Bausteine der Unternehmensführung

Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Authors: Kramer, Friedhelm, Kramer, Markus

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  • ISBN 978-3-642-60533-8
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About this book

Dieses Buch liefert einen praxisorientierten Leitfaden zur Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Wesentliche Elemente sind. - Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg - Bedeutung er Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten - Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis - Ganzheitlich, verknüpfter Einsatz der Managementmodule Das Buch zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus. Sein Inhalt und Aufbau konzentrieren sich nicht nur auf das "was?", sondern besonders auf das "wie?".

Reviews

"...diese Veröffentlichung wird...Leserzufriedenheit erzeugen. Denn das vorliegende Werk gibt in einer sehr kompetenten Weise Auskunft...Die Hervorhebung besonders wichtiger Aspekte am Rand der jeweiligen Seite erleichtert die Aufnahme des präsentierten Stoffes...Ein empfehlenswertes Buch für Theoretiker und vor allem für Praktiker." (Maschinenmarkt)

Table of contents (13 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Bausteine der Unternehmensführung
Book Subtitle
Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Authors
Series Title
Innovations- und Technologiemanagement
Copyright
1997
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin, Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-60533-8
DOI
10.1007/978-3-642-60533-8
Softcover ISBN
978-3-642-64447-4
Edition Number
2
Number of Pages
VIII, 341
Topics