Bausteine der Unternehmensführung
Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Authors: Kramer, Friedhelm, Kramer, Markus
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- About this book
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Dieses Buch liefert einen praxisorientierten Leitfaden zur Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Wesentliche Elemente sind. - Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg - Bedeutung er Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten - Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis - Ganzheitlich, verknüpfter Einsatz der Managementmodule Das Buch zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus. Sein Inhalt und Aufbau konzentrieren sich nicht nur auf das "was?", sondern besonders auf das "wie?".
- Reviews
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"...diese Veröffentlichung wird...Leserzufriedenheit erzeugen. Denn das vorliegende Werk gibt in einer sehr kompetenten Weise Auskunft...Die Hervorhebung besonders wichtiger Aspekte am Rand der jeweiligen Seite erleichtert die Aufnahme des präsentierten Stoffes...Ein empfehlenswertes Buch für Theoretiker und vor allem für Praktiker." (Maschinenmarkt)
- Table of contents (13 chapters)
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Einleitung
Pages 1-7
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Wandel und Dynamik
Pages 9-35
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Qualitätsmanagement
Pages 37-52
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Kundennutzen und Qualitätsplanung
Pages 53-100
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Wertschöpfung und Geschäftsprozesse
Pages 101-119
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Table of contents (13 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Bausteine der Unternehmensführung
- Book Subtitle
- Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
- Authors
-
- Friedhelm Kramer
- Markus Kramer
- Series Title
- Innovations- und Technologiemanagement
- Copyright
- 1997
- Publisher
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- Copyright Holder
- Springer-Verlag Berlin, Heidelberg
- eBook ISBN
- 978-3-642-60533-8
- DOI
- 10.1007/978-3-642-60533-8
- Softcover ISBN
- 978-3-642-64447-4
- Edition Number
- 2
- Number of Pages
- VIII, 341
- Topics
