Business Engineering

Customer Relationship Management in der Praxis

Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen

Editors: Bach, Volker, Österle, Hubert (Hrsg.)

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  • ISBN 978-3-642-58356-8
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Table of contents (10 chapters)

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  • Mit Customer Relationship Management zum Prozessportal

    Pages 3-55

    Schmid, Roland E. (et al.)

  • Methodische Einführung des Customer Relationship Managements

    Pages 57-84

    Schulze, Jens

  • Customer Relationship Management bei der Credit Suisse am Beispiel des Projektes Customer Management - Processes and Systems (CM-PS)

    Pages 87-107

    Jaeger, Gaby (et al.)

  • Wissen über Kunden und Projekte bei SAP Ein Kernelement des CRM-Verständnisses

    Pages 109-134

    Blessing, Dieter (et al.)

  • Ganzheitliches Customer Relationship bei der Direkt Anlage Bank AG

    Pages 135-152

    Heck, Karin

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Bibliographic Information

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Book Title
Customer Relationship Management in der Praxis
Book Subtitle
Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen
Editors
  • Volker Bach
  • Hubert Österle
Series Title
Business Engineering
Copyright
2000
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-58356-8
DOI
10.1007/978-3-642-58356-8
Hardcover ISBN
978-3-540-67309-5
Softcover ISBN
978-3-642-63549-6
Series ISSN
1616-0002
Edition Number
1
Number of Pages
XIII, 236
Topics