Customer und Shareholder Relationship Management

Erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis

Editors: Teichmann, Rene (Hrsg.)

Free Preview

Buy this book

eBook $54.99
price for USA in USD
  • ISBN 978-3-642-55811-5
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • Immediate eBook download after purchase and usable on all devices
  • Bulk discounts available
Hardcover $79.99
price for USA in USD
Softcover $69.99
price for USA in USD
About this book

Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.

Table of contents (16 chapters)

Table of contents (16 chapters)

Buy this book

eBook $54.99
price for USA in USD
  • ISBN 978-3-642-55811-5
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • Immediate eBook download after purchase and usable on all devices
  • Bulk discounts available
Hardcover $79.99
price for USA in USD
Softcover $69.99
price for USA in USD
Loading...

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Customer und Shareholder Relationship Management
Book Subtitle
Erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis
Editors
  • Rene Teichmann
Copyright
2003
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-55811-5
DOI
10.1007/978-3-642-55811-5
Hardcover ISBN
978-3-540-43571-6
Softcover ISBN
978-3-642-62829-0
Edition Number
1
Number of Pages
VIII, 280
Topics