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Offensives Marketing im E-Business

Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen

  • Book
  • © 2002

Overview

Authors:
  1. Anja Förster

    1. Future Trend Institute, Wien, Österreich

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  2. Peter Kreuz

    1. Future Trend Institute, Wien, Österreich

    View author publications

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  • Fundiert, umfassend, praxisorientiert

  • Über 40 ausführliche Praxisbeispiele aus den verschiedensten Branchen

  • Mehr als 80 Screenshots von Online-Auftritten

  • Checklisten mit mehr als 150 konkreten Tipps

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    Download chapter PDF

  2. Die Chancen des digitalen Marktplatzes neu entdecken

    • Anja Förster, Peter Kreuz
    Pages 1-12

  3. Mit dem Loyalitätskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden

    • Anja Förster, Peter Kreuz
    Pages 13-208

  4. Controlling der digitalen Kundenbeziehung

    • Anja Förster, Peter Kreuz
    Pages 209-226

  5. Aussichten für die Zukunft

    • Anja Förster, Peter Kreuz
    Pages 227-241

  6. Back Matter

    Pages 243-276
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Keywords

About this book

Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im Web präsent zu sein und Marketing im E-Business als eine Art Werbebroschüre im Internet oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen.
Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen. Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und praktische Umsetzung.

Authors and Affiliations

  • Future Trend Institute, Wien, Österreich

    Anja Förster, Peter Kreuz

Bibliographic Information

  • Book Title: Offensives Marketing im E-Business

  • Book Subtitle: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen

  • Authors: Anja Förster, Peter Kreuz

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-56000-2

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-43164-0Published: 25 March 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-642-62777-4Published: 02 October 2012

  • eBook ISBN: 978-3-642-56000-2Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 276

  • Topics: IT in Business, Marketing, Management

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