© 2001
Kundenorientierte Prozessverbesserungen
Konzepte und Fallstudien
Editors: Jammernegg, Werner, Kischka, Peter (Hrsg.)
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- Table of contents (11 chapters)
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Einleitung
Pages 1-3
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Regelkreis zur Bestimmung kundenorientierter Innovationen
Pages 7-31
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Kundenzufriedenheit messen und beurteilen
Pages 33-61
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Identifizierung von Schlüsselprozessen
Pages 63-95
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Ableitung und Bewertung von Handlungsalternativen
Pages 97-120
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Table of contents (11 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Kundenorientierte Prozessverbesserungen
- Book Subtitle
- Konzepte und Fallstudien
- Editors
-
- Werner Jammernegg
- Peter Kischka
- Copyright
- 2001
- Publisher
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- Copyright Holder
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- eBook ISBN
- 978-3-642-56653-0
- DOI
- 10.1007/978-3-642-56653-0
- Hardcover ISBN
- 978-3-540-41838-2
- Softcover ISBN
- 978-3-642-62612-8
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- VIII, 262
- Topics
