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Prozessmanagement

Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

Editors: Becker, Jörg, Kugeler, Martin, Rosemann, Michael (Hrsg.)

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  • ISBN 978-3-540-27153-6
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
About this book

Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat. Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen. Neu werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement, diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.

Table of contents (20 chapters)

Table of contents (20 chapters)
  • Der Prozess im Fokus

    Pages 3-16

    Becker, Jörg (et al.)

  • Projektmanagement

    Pages 17-44

    Becker, Jörg (et al.)

  • Vorbereitung der Prozessmodellierung

    Pages 45-103

    Rosemann, Michael (et al.)

  • Strategie und Ordnungsrahmen

    Pages 105-154

    Becker, Jörg (et al.)

  • Istmodellierung und Istanalyse

    Pages 155-184

    Schwegmann, Ansgar (et al.)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Prozessmanagement
Book Subtitle
Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung
Editors
  • Jörg Becker
  • Martin Kugeler
  • Michael Rosemann
Copyright
2005
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-540-27153-6
DOI
10.1007/b138686
Edition Number
5
Number of Pages
XXX, 666
Number of Illustrations
170 b/w illustrations
Topics