Multichannel-Retailing

Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels

Authors: Schröder, Hendrik

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About this book

Multichannel-Retailing ist die Antwort des Handelsmarketings auf die aktuellen Herausforderungen einer komplexen und dynamischen Umwelt, insbesondere der vielfältigen und wechselhaften Kundenwünsche. Mit der Kombination aus stationären Geschäften, Online-Shops und Versandkatalogen erreichen Einzelhändler ihre Kunden an unterschiedlichen Orten, zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlichen Bedürfnislagen. Die Multichannel-Retailer müssen sich entscheiden, welche Absatzkanäle sie betreiben, wie sie den Marktauftritt ihrer Kanäle gestalten und wie viel Differenzierung sie zwischen den Kanälen zulassen wollen. Vor diesem Hintergrund beleuchtet das vorliegende Buch, welche Gestaltungsoptionen ein Multichannel-Retailer hat, welche Informationen er für seine Entscheidungen benötigt, wie er diese Informationen erlangen kann und welche Strategien und Maßnahmen ihm Wettbewerbsvorteile verschaffen. Zahlreiche Beispiele aus der Handelspraxis veranschaulichen die Ausführungen und geben Auskunft über Erfolg und Misserfolg von Multichannel-Retailern.

Table of contents (6 chapters)

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  • Zum Verständnis von Mehrkanalsystemen im Einzelhandel

    Pages 1-10

  • Das strategische Management in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels

    Pages 11-61

  • Der Informationsbedarf des Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels

    Pages 62-123

  • Quantitative Absatzmarktforschung in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels

    Pages 124-149

  • Instrumente des Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels

    Pages 150-259

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Bibliographic Information

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Book Title
Multichannel-Retailing
Book Subtitle
Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels
Authors
Copyright
2005
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-540-27646-3
DOI
10.1007/3-540-27646-7
Hardcover ISBN
978-3-540-21869-2
Edition Number
1
Number of Pages
XVI, 326
Number of Illustrations
160 b/w illustrations
Topics