Erfolgsfaktoren im Bankmarketing

Fallstudien zu Produkt-, Entgelt-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik

Editors: Brunner, Wolfgang (Hrsg.)

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  • ISBN 978-3-322-82491-2
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About this book

Effizientes Kundenmanagement und motivierte Mitarbeiter sind für den Erfolg eines Kreditinstituts unverzichtbar. Um den sich permanent wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht werden zu können, müssen die Mitarbeiter neben branchenspezifischen Fachkenntnissen auch über entsprechendes Marketing-Know-how verfügen.
In diesem Buch präsentieren renommierte Vertreter aus Bankpraxis und Wissenschaft Fallstudien zu aktuellen und im Markt getesteten Marketing-Aktivitäten von Kreditinstituten aus den Bereichen Produkt-, Entgelt-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik. Kontrollfragen am Ende jeder Fallstudie bieten dem Leser die Möglichkeit, den Lernerfolg zu kontrollieren.
"Erfolgsfaktoren im Bankmarketing" wendet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Bankbetriebslehre. Für Führungskräfte in der Kreditwirtschaft und Bankmitarbeiter, die in der beruflichen Aus- und Weiterbildung tätig sind, stellt die Anwendung von Fallstudien eine wertvolle Ergänzung zu etablierten Lehr- und Unterrichtsmethoden dar.
Professor Dr. Wolfgang L. Brunner lehrt in dem Studiengang Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Banken an der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin.

About the authors

Professor Dr. Wolfgang L. Brunner lehrt in dem Studiengang Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Banken an der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin.

Table of contents (17 chapters)

  • Einsatz und Nutzen von Fallstudien im Studium der Bankbetriebslehre

    Brunner, Prof. Dr. Wolfgang L.

    Pages 3-17

  • Der erfolgreiche Aufbau eines Firmenfinanzportals — Strategie und Umsetzung

    Dambmann, Wolfgang (et al.)

    Pages 21-34

  • Fonds-Branding — Markenmanagement als neue Wettbewerbsstrategie

    Gutenberger, Hans-Jürgen

    Pages 35-49

  • Erfolgsfaktoren des institutionalisierten Beschwerde-/Qualitätsmanagements — aufgezeigt am Beispiel der Deutschen Bank

    Hensch, Gerold G.

    Pages 51-77

  • Das Anlagemedium Wein als Instrument zur Kundenfindung und -bindung

    Höfermann, Bernd

    Pages 79-87

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Bibliographic Information

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Book Title
Erfolgsfaktoren im Bankmarketing
Book Subtitle
Fallstudien zu Produkt-, Entgelt-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik
Editors
  • Wolfgang Brunner
Copyright
2004
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-82491-2
DOI
10.1007/978-3-322-82491-2
Softcover ISBN
978-3-409-12635-9
Edition Number
1
Number of Pages
XII, 316
Topics