Innovatives Vertriebsmanagement

Trends, Branchen, Lösungen

Editors: Pufahl, Mario, Happe, Guido (Hrsg.)

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  • ISBN 978-3-322-90455-3
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About this book

Vertriebsmanager stehen immer stärker unter Druck: Sie müssen neue Trends, die das Unternehmen, Produkte, Kunden oder Mitarbeiter betreffen, rechtzeitig erkennen und operativ umsetzen. Aber wie schafft man es, in der steigenden Komplexität den Überblick zu behalten und die richtigen Entscheidungen zu treffen? Mit ihrem Buch "Innovatives Vertriebsmanagement" liefern die Unternehmensberater Mario Pufahl und Guido Happe einen Kompass für den Dschungel neuer Vertriebstrends, -methoden und -technologien. Die Leser erfahren,

· welche zehn Trends den Vertrieb in Zukunft bestimmen,
· mit welchen Managementmethoden sie die Herausforderungen am besten bewältigen,
· welche Informationstechnologien im Vertrieb effizient und sinnvoll sind,
· worauf sie bei der Auswahl von Mitarbeitern und deren Qualifizierung für künftige Anforderungen achten sollten.

Business Performance Management, Multi-Channel-Management, Customer Relationship Management, Outsourcing, Telesales und Blended Learning werden mit Blick auf ihren Nutzen für die Unternehmen analysiert. Konkrete Beispiele aus unterschiedlichen Branchen wie Banken, Energie, IT-Dienstleistung, Konsumgüter und Luftfahrt zeigen, wie die Umsetzung in die Praxis gelingt und Probleme gelöst werden können.

Eine wertvolle Entscheidungshilfe für Vertriebsmanager und Geschäftsführer, die die Herausforderungen des modernen Vertriebs erfolgreich meistern wollen.

About the authors

Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Manager und Projektleiter der xact4u strategy consulting AG. . Vorher war er Manager in der pharmazeutischen Industrie und Unternehmensberater für Customer Relationship Management bei Cap Gemini Ernst & Young. Bei Gabler erschienen: "Vertriebsstrategien für den Mittelstand" (2005), "Vertriebscontrolling" (2003) und "Kosten senken mit CRM" (2002).

Guido Happe, Diplom-Sozialwissenschaftler, ist Senior Consultant und verantwortlicher Teamleiter des Competence Centers "Advanced Technologies" bei Kienbaum Executive Consultants und mit nationalen und internationalen Executive-Search-Projekten betreut.

Reviews

"Das Buch zeichnet sich durch seine ausgesprochene Praxisorientierung aus und überzeugt mit Best-Practice-Beispielen, Maßnahmenvorschlägen und Checklisten. Vertriebsleiter, Marketingexperten, Berater und Führungskräfte dürften in dem kompakten Buch eine Fülle wertvoller Anregungen finden." Wirtschaftsforum, 09/2004

Table of contents (5 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Innovatives Vertriebsmanagement
Book Subtitle
Trends, Branchen, Lösungen
Editors
  • Mario Pufahl
  • Guido Happe
Copyright
2004
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-90455-3
DOI
10.1007/978-3-322-90455-3
Hardcover ISBN
978-3-409-12560-4
Softcover ISBN
978-3-322-90456-0
Edition Number
1
Number of Pages
VIII, 221
Topics