Handelsforschung 1997/98

Kundenorientierung im Handel

Editors: Trommsdorff, Volker (Hrsg.)

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About the authors

Die Herausgeber
Professor Dr. Volker Trommsdorff ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Berlin und Wissenschaftlicher Direktor der Forschungsstelle für den Handel Berlin (FfH) e.V.
Die Forschungsstelle für den Handel Berlin (FfH) e.V. ist ein gemeinnütziges und unabhängiges wissenschaftliches Institut mit breitem Forschungsspektrum, das Verbindungen zu Kammern, Verbänden, Hochschulen und öffentlichen Stellen unterhält.

Die Autoren
Die Autoren sind renommierte Wissenschaftler auf dem Gebiet des Handels sowie bekannte Handelspraktiker.

Table of contents (20 chapters)

Table of contents (20 chapters)
  • Hat das Marketing im Handel versagt? Die Kundenorientierung als Ansatz einer Neubesinnung

    Pages 3-19

    Barth, Klaus (et al.)

  • Ansatzstellen der Kundenorientierung im Einzelhandel und ihre Implikationen

    Pages 21-43

    Schenk, Hans-Otto

  • Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement — das Fallbeispiel Migros

    Pages 47-70

    Bruhn, Manfred

  • Zielgruppenorientierte Kundenbindungsstrategien im Lebensmitteleinzelhandel — Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

    Pages 71-91

    Haedrich, Günther (et al.)

  • IBIHS — Ein modulares Such- und Entscheidungsmodell zur Handhabung internationaler Handelsbarrieren im Rahmen internationaler Kundenorientierung

    Pages 93-111

    Marschner, Hubert F.

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Handelsforschung 1997/98
Book Subtitle
Kundenorientierung im Handel
Editors
  • Volker Trommsdorff
Copyright
1997
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-10279-3
DOI
10.1007/978-3-663-10279-3
Softcover ISBN
978-3-409-12255-9
Edition Number
1
Number of Pages
XIX, 492
Number of Illustrations
49 b/w illustrations
Topics