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Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell

Authors: Krauter, Jörg, Kübler, Frank, Krauß, Udo

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  • ISBN 978-3-322-90431-7
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  • ISBN 978-3-409-12081-4
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About this book

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.
In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierung
im Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens.
"Die Autoren zeigen schlüssig und kompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)

About the authors

Jörg Krauter, Frank Kübler und Udo Krauß sind Unternehmer und selbständige Berater in den Bereichen Finanz-, Vertriebs- und Personalmanagement sowie Lehrbeauftragte an verschiedenen Akademien.

Table of contents (8 chapters)

  • Einleitung: Drei Gewinner im innovativen Finanz-Vertrieb

    Krauter, Jörg (et al.)

    Pages 13-15

  • Der Finanzdienstleistungsmarkt im Wandel

    Krauter, Jörg (et al.)

    Pages 17-30

  • Anforderungen an den innovativen Finanz-Vertrieb

    Krauter, Jörg (et al.)

    Pages 31-50

  • Der strategische Ansatz zum Financial Profile Management (FPM)

    Krauter, Jörg (et al.)

    Pages 51-62

  • Der Geschäftsprozess des Financial Profile Management

    Krauter, Jörg (et al.)

    Pages 63-87

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Kundenbindung im Finanz-Vertrieb
Book Subtitle
Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell
Authors
Copyright
2003
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-90431-7
DOI
10.1007/978-3-322-90431-7
Softcover ISBN
978-3-409-12081-4
Edition Number
1
Number of Pages
186
Number of Illustrations and Tables
35 b/w illustrations
Topics