Qualitätsmanagement in Organisationen
DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
Editors: Wächter, Hartmut, Vedder, Günther (Hrsg.)
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"Qualität" ist eine zentrale Zielgröße und ein wichtiger Handlungsbereich der Führung von Organisationen heute. "Qualitätsmanagement in Organisationen" untersucht auf der Grundlage der vorhandenen praxisbezogenen Literatur kritisch die Stimmigkeit der Konzepte, deren Anwendungsfolgen und mögliche Weiterentwicklungen.
Renommierte Wissenschaftler aus Betriebswirtschaftslehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie beleuchten die Bedeutung des Qualitätsmanagement auf Basis neuerer wissenschaftlicher Theorien (Institutionalismus, Diffusionstheorie, Informationsökonomie). Sie reflektieren empirische Erfahrungen bei der Implementierung von Konzepten des Qualitätsmanagements und geben Hinweise, wie ungewollte Nebenfolgen und Fehlentwicklungen vermieden werden können. Die zentralen Zielgrößen des TQM - Mitarbeiter-, Kunden- und Prozessorientierung - werden auf ihre Sinnhaftigkeit und Begründung hin untersucht.
Manager und Praktiker, die bereits einschlägige Erfahrung der Implementierung, Zertifizierung oder Auditierung gemacht haben, finden wichtige Hinweise für eine erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung ihres Qualitätsmanagements. Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten eine Grundlage für die wissenschaftliche Auseinandersetzung.
Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier.
Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Professor Wächter. - About the authors
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Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier. Seine Arbeitsgebiete sind Mitbestimmung, Humanisierung der Arbeit, Organisationsentwicklung und Internationales Personalmanagement.
Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Wächter.
Die Autoren sind Wissenschaftler aus den Bereichen der Betriebswirtschaftlehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie.
- Table of contents (10 chapters)
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Historisch-Institutionalistische Analyse der QM-Entwicklung
Pages 3-25
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Die Ausbreitung von Managementkonzepten als Diffusionsprozess — das Beispiel Qualitätsmanagement
Pages 27-49
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Informationsökonomische Analyse der Wirkung von Qualitätsmanagement-Zertifikaten
Pages 51-71
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Paradoxe Effekte und ungewollte Nebenfolgen des Qualitätsmanagements
Pages 75-113
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Qualität als Spielfeld und Arena: Das mikropolitische Verständnis von Qualitätsmanagement — und seine Grenzen
Pages 115-138
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Table of contents (10 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Qualitätsmanagement in Organisationen
- Book Subtitle
- DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
- Editors
-
- Hartmut Wächter
- Günther Vedder
- Copyright
- 2001
- Publisher
- Gabler Verlag
- Copyright Holder
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- eBook ISBN
- 978-3-322-90436-2
- DOI
- 10.1007/978-3-322-90436-2
- Softcover ISBN
- 978-3-409-11759-3
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- X, 244
- Number of Illustrations
- 17 b/w illustrations, 4 illustrations in colour
- Topics
