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Qualitätsmanagement in Organisationen

DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand

Editors: Wächter, Hartmut, Vedder, Günther (Hrsg.)

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  • ISBN 978-3-322-90436-2
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About this book

"Qualität" ist eine zentrale Zielgröße und ein wichtiger Handlungsbereich der Führung von Organisationen heute. "Qualitätsmanagement in Organisationen" untersucht auf der Grundlage der vorhandenen praxisbezogenen Literatur kritisch die Stimmigkeit der Konzepte, deren Anwendungsfolgen und mögliche Weiterentwicklungen.

Renommierte Wissenschaftler aus Betriebswirtschaftslehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie beleuchten die Bedeutung des Qualitätsmanagement auf Basis neuerer wissenschaftlicher Theorien (Institutionalismus, Diffusionstheorie, Informationsökonomie). Sie reflektieren empirische Erfahrungen bei der Implementierung von Konzepten des Qualitätsmanagements und geben Hinweise, wie ungewollte Nebenfolgen und Fehlentwicklungen vermieden werden können. Die zentralen Zielgrößen des TQM - Mitarbeiter-, Kunden- und Prozessorientierung - werden auf ihre Sinnhaftigkeit und Begründung hin untersucht.

Manager und Praktiker, die bereits einschlägige Erfahrung der Implementierung, Zertifizierung oder Auditierung gemacht haben, finden wichtige Hinweise für eine erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung ihres Qualitätsmanagements. Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten eine Grundlage für die wissenschaftliche Auseinandersetzung.

Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier.
Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Professor Wächter.

About the authors

Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier. Seine Arbeitsgebiete sind Mitbestimmung, Humanisierung der Arbeit, Organisationsentwicklung und Internationales Personalmanagement.
Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Wächter.
Die Autoren sind Wissenschaftler aus den Bereichen der Betriebswirtschaftlehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie.

Table of contents (10 chapters)

Table of contents (10 chapters)
  • Historisch-Institutionalistische Analyse der QM-Entwicklung

    Pages 3-25

    Walgenbach, Peter

  • Die Ausbreitung von Managementkonzepten als Diffusionsprozess — das Beispiel Qualitätsmanagement

    Pages 27-49

    Freiling, Jörg

  • Informationsökonomische Analyse der Wirkung von Qualitätsmanagement-Zertifikaten

    Pages 51-71

    Vedder, Günther

  • Paradoxe Effekte und ungewollte Nebenfolgen des Qualitätsmanagements

    Pages 75-113

    Kühl, Stefan

  • Qualität als Spielfeld und Arena: Das mikropolitische Verständnis von Qualitätsmanagement — und seine Grenzen

    Pages 115-138

    Moldaschl, Manfred

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Qualitätsmanagement in Organisationen
Book Subtitle
DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
Editors
  • Hartmut Wächter
  • Günther Vedder
Copyright
2001
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-90436-2
DOI
10.1007/978-3-322-90436-2
Softcover ISBN
978-3-409-11759-3
Edition Number
1
Number of Pages
X, 244
Number of Illustrations
17 b/w illustrations, 4 illustrations in colour
Topics