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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Authors: Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred

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  • Dienstleistungsmarketing als Wettbewerbsvorteil

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  • ISBN 978-3-322-94541-9
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About the authors

Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert ist Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster.
Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Universität Basel.

Table of contents (8 chapters)

Table of contents (8 chapters)
  • Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing

    Pages 1-66

    Meffert, Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert (et al.)

  • Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing

    Pages 67-111

    Meffert, Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert (et al.)

  • Strategisches Dienstleistungsmarketing

    Pages 113-195

    Meffert, Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert (et al.)

  • Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich

    Pages 197-284

    Meffert, Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert (et al.)

  • Operatives Dienstleistungsmarketing

    Pages 285-483

    Meffert, Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert (et al.)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Dienstleistungsmarketing
Book Subtitle
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Authors
Copyright
1997
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-94541-9
DOI
10.1007/978-3-322-94541-9
Edition Number
2
Number of Pages
XXV, 794
Number of Illustrations
1366 b/w illustrations
Topics

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