XBusiness Computing

Telemarketing

Mit Database Management und neuen Vertriebsstrukturen zum Erfolg

Authors: Bauer, Dirk

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  • Erfolgreiche Umsetzung der Vertriebsstrategie Telemarketing

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  • ISBN 978-3-322-93869-5
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About this Textbook

Nur ein Unternehmen, das richtig kommuniziert - nach innen und außen -, kann sich in einer sich schnell ändernden Welt behaupten. Unternehmensstrategien wie Telemarketing liegen voll im Trend. Die erste Euphorie ebbt allerdings schon lang­ sam ab. Zeit also, differenziert an diese neue Entwicklung her­ anzugehen und sich zu überlegen, wo und in welcher Form ein solches Konzept für ein Unternehmen wirklich Nutzen bringen kann. Telemarketing ist keine Management-Strategie, sondern eine neue Vertriebsform von Produkten und Dienst­ leistungen mittels der neuen Medien wie Telefon, Telefax und Internet. Das heißt ein "Kommunikations-Mix", der erfolgreich in Unternehmen zur Steigerung des Geschäftserfolges einge­ setzt werden kann. Dieses Buch soll ein Handbuch für die praktische Umsetzung von Telemarketing-Konzepten sein. Wir werden dem interes­ sierten Leser einen Überblick über die verschiedenen Arten des Marketings geben sowie Methoden zur Einführung von Tele­ marketing vorstellen. Wir werden jedoch auch mit den Vorur­ teilen und den Allheilmitteln aufräumen. Telemarketing ver­ steht sich als ökonomische Methode zur Vertriebsunterstützung und nicht als der Stein der Weisen. Wir werden Ihnen Zahlen, Daten und Fakten geben zur Umsetzung und wirtschaftlichen Berechnung von Telemarketing-Konzepten. Telemarketing setzt auch ein Database-Management voraus.

About the authors

Dr. Dirk Bauer ist, nach seinem Studium der Betriebswirtschaft und Informatik Universität Frankfurt/Main sowie der anschließenden Promotion in Betriebswirtschaft, seit 1995 Geschäftsführer und Gesellschafter der TS-Group, Technologie-Systeme Unternehmensgruppe.

Reviews

"Ein Leitfaden, der effiziente Wege für die kundenorientierte und erfolgreich Umsetzung von Marketingkonzepten aufzeigt, mit vielen nützlichen Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung in der Praxis."
comtec 12/01

Table of contents (8 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Telemarketing
Book Subtitle
Mit Database Management und neuen Vertriebsstrukturen zum Erfolg
Authors
Series Title
XBusiness Computing
Copyright
2000
Publisher
Vieweg+Teubner Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-93869-5
DOI
10.1007/978-3-322-93869-5
Softcover ISBN
978-3-322-93870-1
Edition Number
1
Number of Pages
X, 147
Number of Illustrations
51 b/w illustrations
Topics