Telemarketing

1. Front Matter

   Pages I-X

   PDF

2. Einleitung

   • Dirk Bauer

   Pages 1-2

3. Grundlagen des Marketing

   • Dirk Bauer

   Pages 3-46

4. Database-Marketing

   • Dirk Bauer

   Pages 47-76

5. Software-System

   • Dirk Bauer

   Pages 77-114

6. Praxis

   • Dirk Bauer

   Pages 115-125

7. Neue Systeme

   • Dirk Bauer

   Pages 126-135

8. Zusammenfassung und Ausblicke

   • Dirk Bauer

   Pages 136-142

9. Anhang

   • Dirk Bauer

   Pages 143-147

10. Back Matter

    Pages 148-150

    PDF

Nur ein Unternehmen, das richtig kommuniziert - nach innen und außen -, kann sich in einer sich schnell ändernden Welt behaupten. Unternehmensstrategien wie Telemarketing liegen voll im Trend. Die erste Euphorie ebbt allerdings schon lang­ sam ab. Zeit also, differenziert an diese neue Entwicklung her­ anzugehen und sich zu überlegen, wo und in welcher Form ein solches Konzept für ein Unternehmen wirklich Nutzen bringen kann. Telemarketing ist keine Management-Strategie, sondern eine neue Vertriebsform von Produkten und Dienst­ leistungen mittels der neuen Medien wie Telefon, Telefax und Internet. Das heißt ein "Kommunikations-Mix", der erfolgreich in Unternehmen zur Steigerung des Geschäftserfolges einge­ setzt werden kann. Dieses Buch soll ein Handbuch für die praktische Umsetzung von Telemarketing-Konzepten sein. Wir werden dem interes­ sierten Leser einen Überblick über die verschiedenen Arten des Marketings geben sowie Methoden zur Einführung von Tele­ marketing vorstellen. Wir werden jedoch auch mit den Vorur­ teilen und den Allheilmitteln aufräumen. Telemarketing ver­ steht sich als ökonomische Methode zur Vertriebsunterstützung und nicht als der Stein der Weisen. Wir werden Ihnen Zahlen, Daten und Fakten geben zur Umsetzung und wirtschaftlichen Berechnung von Telemarketing-Konzepten. Telemarketing setzt auch ein Database-Management voraus.

• Database Management
• Database Marketing
• Datenbank
• Datenbankverwaltung
• Kundenorientierung
• Management
• Marketing
• Marketing-Konzept
• Praxis
• Telefonmarketing
• Telefonverkauf
• Telefonvertrieb
• Telemarketing
• Verkauf
• Vertrieb

"Ein Leitfaden, der effiziente Wege für die kundenorientierte und erfolgreich Umsetzung von Marketingkonzepten aufzeigt, mit vielen nützlichen Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung in der Praxis."
comtec 12/01

• TS—Group Software—Engineering, Deutschland

  Dirk Bauer

Dr. Dirk Bauer ist, nach seinem Studium der Betriebswirtschaft und Informatik Universität Frankfurt/Main sowie der anschließenden Promotion in Betriebswirtschaft, seit 1995 Geschäftsführer und Gesellschafter der TS-Group, Technologie-Systeme Unternehmensgruppe.

Policies and ethics