Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken

Mehr Erfolg durch aktiven Verkauf

Authors: Geyer, Günther

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  • Standardwerk für die Kundenbetreuung in Banken - Jetzt in der 7. Auflage!
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About this book

Die Qualität der Beratung und Betreuung von Kunden ist neben dem Produktangebot immer noch das entscheidende Kriterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen orientiert, kann sich positiv von der Konkurrenz abheben und wird dauerhaft Erfolg haben. Auch die Kunden werden künftig noch besser über die verschiedenen Konditionen und Angebote der Finanzdienstleister informiert sein.
Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab und macht das eigene Institut erlebbar bzw. unverwechselbar? Wie spricht er den Kunden auf dessen Bedürfnisse an? Und wie geht er geschickt mit Beschwerden um?
Dieser bewährte Ratgeber liefert Antworten auf Fragen für aktives Verkaufen und Kundenpflege - nun bereits in der 7. Auflage. Entwicklungen wie der zunehmende Wettbewerb, neue Vertriebsformen und die Einführung des Euro sind dabei ebenso berücksichtigt wie die Neukundengewinnung.

About the authors

Günther Geyer, Diplom-Kaufmann, ist selbständiger Management- und Verkaufstrainer sowie Coach und hat sich auf Banken und Sparkassen spezialisiert.

Reviews

"Der Ratgeber liefert Antworten auf Fragen für aktives Verkaufen und Kundenpflege." geno, 06/2004

Table of contents (6 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken
Book Subtitle
Mehr Erfolg durch aktiven Verkauf
Authors
Copyright
2003
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-93064-4
DOI
10.1007/978-3-322-93064-4
Edition Number
7
Number of Pages
XII, 283
Number of Illustrations
235 b/w illustrations
Topics