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Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

Mass Customization

Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter

Authors: Pilller, Frank

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eBook $54.99
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  • ISBN 978-3-322-92337-0
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About this book

Mass Customization ermöglicht die Erstellung individueller Produkte und Leistungen zu Kosten vergleichbarer Massengüter sowie den Aufbau dauerhafter profitabler Kundenbeziehungen. Der zentrale Erfolgsfaktor der Mass Customization ist die effiziente und zielgerichtete Abwicklung der Informationsflüsse zwischen Anbieter und Nachfrager. Mass Customization gilt so als zentrales Wertschöpfungsmodell im E-Business.

Ausgehend von den Potentialen der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien und den wichtigsten strategischen Ansätzen wirtschaftlichen Handelns im Informationszeitalter analysiert Frank Thomas Piller die Möglichkeiten und Herausforderungen der Mass Customization und entwickelt auf dieser Basis das Konzept des Customer Relationship Management (CRM). Anhand von 100 Fallstudien innovativer Pionierunternehmen verschiedener Branchen zeigt der Autor auf, wie Mass Customization und CRM dauerhaft Wettbewerbsvorteile schaffen können.

Die Arbeit wurde mit dem Wolfgang-Ritter-Preis, dem Poco-Handelspreis der Universität Witten-Herdecke und dem Hauptpreis für wissenschaftliche Arbeiten der Stiftung Industrieforschung ausgezeichnet.

Für die zweite Auflage wurde die Literatur ergänzt und aktualisiert. Zudem enthält das Buch etliche neue aktuelle Fallbeispiele von internationalen "best Practice" Unternehmen im Bereich Mass Customization und CRM.

About the authors

Dr. Frank Thomas Piller promovierte bei Prof. Dr. Horst Koller am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Industriebetriebslehre der Universität Würzburg. Er ist derzeit als wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München (Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald) tätig.

Table of contents (9 chapters)

  • Einführung: Informationsrevolution und industrielle Produktion

    Piller, Frank Thomas

    Pages 1-9

  • Forschungsprogrammatische Leitideen

    Piller, Frank Thomas

    Pages 10-13

  • Neue luK-Technologien und Entstehung der Informationsgesellschaft

    Piller, Frank Thomas

    Pages 14-76

  • Organisationale und wettbewerbsstrategische Wirkungen der luK-Technik

    Piller, Frank Thomas

    Pages 77-123

  • Die neue Rolle der industriellen Produktion

    Piller, Frank Thomas

    Pages 124-161

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Mass Customization
Book Subtitle
Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
Authors
Series Title
Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
Copyright
2001
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-92337-0
DOI
10.1007/978-3-322-92337-0
Edition Number
2
Number of Pages
XXIV, 438
Number of Illustrations
32 b/w illustrations
Topics