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Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen

Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden

Authors: Biesel, Hartmut H.

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  • Unverzichtbare Arbeitshilfe bei der Einführung und Optimierung von Key Account Management

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eBook $54.99
price for USA in USD (gross)
  • ISBN 978-3-322-92095-9
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
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About this book

Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg.

Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen.
Sie erfahren,
· wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation
einführen und Gewinn bringend umsetzen,
· mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen,
· wie Sie einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und
· wie Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt.
Ein systematischer und zugleich anregender Leitfaden mit Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Unverzichtbar für alle, die Key Account Management einführen oder optimieren wollen!

About the authors

Hartmut H. Biesel war 22 Jahre im Vertrieb in verschiedenen Führungspositionen des Handels und der Industrie tätig. Heute begleitet er als Berater und Coach Unternehmen in Organisations-, Marketing- und Vertriebsfragen. Hartmut H. Biesel ist Autor des Buches "Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb", das ebenfalls im Gabler Verlag erschienen ist.

Reviews

"Der Autor verbindet [...] gelungen allgemeine Managementerkenntnisse zum Beispiel zur Strategiebildung und zur Zielsetzung mit den spezifischen Anforderungen im KAM. Alle Ausführungen sind mit Checklisten, kritischen Fragen zur Selbstevaluation und Beispielen veranschaulicht." Thexis, 04/2003

Table of contents (15 chapters)

Table of contents (15 chapters)
  • Die Entwicklung des Key Account Managements im Multi-Channel-Vertrieb

    Pages 13-30

    Biesel, Hartmut H.

  • Die Ausrichtung des Vertriebs auf die Schlüsselkunden-Bearbeitung

    Pages 30-38

    Biesel, Hartmut H.

  • Die Entscheidungskriterien für die Einführung eines Key Account Managements

    Pages 39-64

    Biesel, Hartmut H.

  • Die organisatorische Gestaltung des Key Account Managements: grundsätzliche Überlegungen

    Pages 64-116

    Biesel, Hartmut H.

  • Vertriebsprozesse und Strategiebildung

    Pages 117-130

    Biesel, Hartmut H.

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  • ISBN 978-3-322-92095-9
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Bibliographic Information

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Book Title
Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen
Book Subtitle
Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden
Authors
Copyright
2002
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-92095-9
DOI
10.1007/978-3-322-92095-9
Edition Number
1
Number of Pages
351
Number of Illustrations
158 b/w illustrations
Topics