Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet Banking

Authors: Salmen, Sonja-Maria

Editors: . (Hrsg.)

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  • Die Vordenker in Sachen Bankinformatik mit neuem Konzept

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  • ISBN 978-3-322-89918-7
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About the authors

Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre,
Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie
E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der
Fachhochschule Heilbronn.

Table of contents (5 chapters)

Table of contents (5 chapters)
  • Einleitung

    Pages 1-6

    Salmen, Sonja-Maria

  • Grundlagen der Konzeption und Abgrenzung des Untersuchungs gegenstandes

    Pages 7-193

    Salmen, Sonja-Maria

  • Entwicklung eines Konzeptes zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet Banking

    Pages 195-315

    Salmen, Sonja-Maria

  • Empirische Untersuchung zum Einsatzpotenzial von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking

    Pages 317-393

    Salmen, Sonja-Maria

  • Zusammenfassung und Bewertung der Untersuchung

    Pages 395-400

    Salmen, Sonja-Maria

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Bibliographic Information

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Book Title
Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft
Book Subtitle
Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet Banking
Authors
Editors
  • .
Copyright
2003
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-89918-7
DOI
10.1007/978-3-322-89918-7
Softcover ISBN
978-3-322-89919-4
Edition Number
1
Number of Pages
XV, 458
Number of Illustrations
43 b/w illustrations
Topics