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Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet Banking

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Sonja-Maria Salmen
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  • Die Vordenker in Sachen Bankinformatik mit neuem Konzept

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Sonja-Maria Salmen
    Pages 1-6

  3. Grundlagen der Konzeption und Abgrenzung des Untersuchungs gegenstandes

    • Sonja-Maria Salmen
    Pages 7-193

  4. Entwicklung eines Konzeptes zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet Banking

    • Sonja-Maria Salmen
    Pages 195-315

  5. Empirische Untersuchung zum Einsatzpotenzial von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking

    • Sonja-Maria Salmen
    Pages 317-393

  6. Zusammenfassung und Bewertung der Untersuchung

    • Sonja-Maria Salmen
    Pages 395-400

  7. Back Matter

    Pages 401-458
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About the author

Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre,
Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie
E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der
Fachhochschule Heilbronn.

Bibliographic Information

  • Book Title: Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

  • Book Subtitle: Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet Banking

  • Authors: Sonja-Maria Salmen

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89918-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-322-89919-4Published: 10 April 2014

  • eBook ISBN: 978-3-322-89918-7Published: 14 December 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XV, 458

  • Number of Illustrations: 43 b/w illustrations

  • Topics: Finance, general

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