Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen

Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

Editors: Töpfer, Armin (Hrsg.)

  • Das Buch zeigt Gestaltungsfelder der Verwaltungsreform und gibt einen praxisnahen Einblick - mit Vor- und Nachteilen - in aktuelle Reformprojekte.

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  • ISBN 978-3-322-86937-1
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About this book

Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt, wie Einbeziehung in Entscheidungen oder Delegation von Verantwortung.
Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung sind daher dringend erforderlich. Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte. Das Themenspektrum umfaßt:
- Privatisierung der öffentlichen Hand
- Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
- Bürgerorientierte Qualität: Prozesse - Verschlankung - Total Quality Management
Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim und Saarbrücken sowie aus den Bundesländern Hessen, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein zeigen Umsetzungsprobleme und bieten konkrete Lösungsvorschläge.

About the authors

Prof. Dr. Armin Töpfer ist Inhaber des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der Technischen Universität Dresden und leitet die Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel. Die Autoren sind Führungskräfte aus der Verwaltungspraxis, die in verantwortlicher Position Reformprojekte durchführen.

Table of contents (24 chapters)

  • Meilensteine der Veränderung: Ein Leitfaden für das Buch

    Töpfer, Armin

    Pages 1-23

  • Sinn und Zweck der Verwaltungsreform: Anforderungen und Chancen für die Kommunen

    Dieckmann, Jochen

    Pages 29-39

  • Gestaltung des Wandels — Erfolgskonzepte zur Steuerung: Fünf Thesen

    Töpfer, Armin

    Pages 41-61

  • Fit für die Zukunft durch umfassende Neustrukturierung

    Ermer, Leonhard

    Pages 63-78

  • Modell Leipzig

    Tiefensee, Wolfgang

    Pages 79-91

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Bibliographic Information

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Book Title
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen
Book Subtitle
Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Editors
  • Armin Töpfer
Copyright
2000
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-86937-1
DOI
10.1007/978-3-322-86937-1
Softcover ISBN
978-3-322-86938-8
Edition Number
1
Number of Pages
X, 388
Topics