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Customer Banking

Kundenorientierung als Unternehmensaufgabe

Editors: Droege & Company (Hrsg.)

  • Kundenorientierung als Unternehmensaufgabe

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  • ISBN 978-3-322-82576-6
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About the authors

Droege & Company ist eine im Finanzbereich international tätige Unternehmensberatungs-gesellschaft mit Sitz in Düsseldorf.

Table of contents (8 chapters)

  • „Triebfeder Kunde“: Fakten zum Thema Kundenorientierung

    Pages 9-18

  • Customer Banking: Generelle Anforderungen und Ansätze

    Pages 19-28

  • Das „Diamond-Programm®“: „Triebfeder Kunde“ nutzen

    Pages 29-34

  • „Clarity“: Spielregeln überprüfen und verändern

    Pages 35-81

  • „Carat“: Kunden-Nutzen-Kette optimieren

    Pages 82-140

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Customer Banking
Book Subtitle
Kundenorientierung als Unternehmensaufgabe
Editors
  • Droege & Company
Copyright
1997
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-82576-6
DOI
10.1007/978-3-322-82576-6
Softcover ISBN
978-3-322-82577-3
Edition Number
1
Number of Pages
249
Topics