Customer Centricity
Grundlagen und praktische Anwendungsfälle in der kundenorientierten Unternehmensführung

Die Reihe PraxisWissen Marketing – Arbeitsgemeinschaft für Marketing verfolgt das Ziel, neue Erkenntnisse der betriebswirtschaftlichen Forschung des Marketings zu verbreiten, auf wichtige Problemstellungen in der Unternehmenspraxis aufmerksam zu machen, wissenschaftlich fundierte Lösungsansätze für die Praxis vorzustellen sowie den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern. Die Reihe wendet sich an Entscheidungsträger in der Wirtschaft sowie an Wissenschaftler*innen, Studierende und Dozierende an Universitäten und Hochschulen. Sie wurde durch die Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM), einen Zusammenschluss der Marketing-Professor*innen an Hochschulen im deutschsprachigen Raum, initiiert, um die Relevanz von Marketing in der Unternehmenspraxis zu stärken. Die Qualität der Aufsätze wird durch ein doppelt verdecktes Begutachtungsverfahren nach international üblichen Standards sichergestellt.
Grundlagen und praktische Anwendungsfälle in der kundenorientierten Unternehmensführung
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