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Krisenpräventives Kommunikationsmanagement am Flughafen

Ein Modell der Public Relations für den erfolgreichen Umgang mit Krisen

  • Book
  • © 2009

Overview

Authors:
  1. Gabriela Maria Biesiadecka
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  • Ein Modell der Public Relations für den erfolgreichen Umgang mit Krisen

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Table of contents (18 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-19
    Download chapter PDF

  2. Einleitung: Airport-Transformationen und Kommunikationskrisenprävention

    1. Einleitung: Airport-Transformationen und Kommunikationskrisenprävention

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 21-26

  3. Allgemeiner Teil: Krisenprävention und Kommunikationsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 27-27
      Download chapter PDF

    2. Konzeption der vorliegenden Studie: Problemstellung, Zielsetzung, Aufbau und Methodik

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 29-34

    3. Kommunikationskrisenprävention im weiteren Sinne

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 35-39

    4. Corporate Identity versus Corporate Image aus der krisenpräventiven Perspektive

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 41-66

    5. Kommunikationskrisenprävention und die Krise im Unternehmen

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 67-84

    6. Die Kommunikationsformen unter dem Aspekt der Krisenprävention

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 85-96

    7. Kommunikationskrisenprävention und (Kommunikations-)Management des Unternehmens

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 97-101

    8. Die PR-Abteilung und die Kommunikationskrisenprävention

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 103-114

    9. Kommunikationskrisenprävention und die Bezugsgruppen des Unternehmens

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 115-121

    10. Das Kommunikationsverfahren und das Instrumentarium der Krisenprävention

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 123-145

  4. Allgemeiner Teil: Kommunikationskrisenprävention an Flughäfen

    1. Front Matter

      Pages 147-147
      Download chapter PDF

    2. Corporate Identity des Flughafens und die Kommunikationskrisenprävention im weiteren Sinne

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 149-187

    3. Krisen am Flughafen

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 189-209

    4. Komplexität der Erweiterung von Airport-Kapazitätsgrenzen – Berücksichtigung der relevanten Faktoren aus kommunikativer Sicht

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 211-216

    5. Formen der Kommunikation am Airport und die Krisenprävention

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 217-250

    6. (Kommunikations-)Management des Flughafens und die Kommunikationskrisenprävention

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 251-265

    7. Bezugsgruppen des Flughafens und die Kommunikationskrisenprävention im weiteren Sinne

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 267-280

    8. Kommunikationsverfahren und Instrumente zur Sicherung der Krisenprävention am Flughafen

      • Gabriela Maria Biesiadecka
      Pages 281-328
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Keywords

About this book

Es braucht wenig, um einen Flughafen in eine Krise zu stürzen: Ein Flugzeug rollt über die Landebahn hinaus, der Flugbetrieb muss für den Rest des Tages eingestellt werden; die Reisenden reagieren irritiert, verunsichert, verärgert. Dieses Szenario kann sich jederzeit an jedem Airport abspielen. Von einer Sekunde auf die andere wird das Unternehmen Flughafen zum Ziel von Sorgen und Ängsten und steht im Mittelpunkt der Medienberichterstattung. Längst ist ein Flughafen mehr als nur ein Ort, an dem Flugverkehr abgewickelt wird. Er ist ein umfassendes Dienstleistungsunternehmen, ein System von Hunderten von Einzelunternehmen aus den verschiedensten Wirtschaftszweigen. Der Flughafen kann Zehntausenden Arbeit bieten, eine ganze Region wirtschaftlich prägen und - durch zum Imageträger mit großer Ausstrahlung werden. Er kann aber auch zum Symbol politisch-gesellschaftlicher Streitigkeiten werden – etwa durch andauernde Konflikte mit Anrainern, die sich in ihren Grundrechten verletzt fühlen. An ein solches Unternehmen stellt Public Relations, das Gestalten und Steuern von Kommunikationsprozessen, besonders hohe und komplexe Anforderungen. Gabriela Maria Biesiadecka zeigt in diesem Buch, was dies bedeutet. Sie hat untersucht, wie Flughäfen an ganz unterschiedlichen Standorten kommunizieren und liefert Beispiele für effiziente krisenpräventive Vorgehensweisen an einzelnen Airports. Gleichzeitig erarbeitet sie eine Grundlage, auf der Flughäfen – sicher aber auch andere sensible Unternehmen – ihr Kommunikationsmanagement weiter entwickeln können.

About the author

Dr. Gabriela Maria Biesiadecka promovierte im Fach Medienwissenschaft an der Neuphilologischen Fakultät der Universität Tübingen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Krisenpräventives Kommunikationsmanagement am Flughafen

  • Book Subtitle: Ein Modell der Public Relations für den erfolgreichen Umgang mit Krisen

  • Authors: Gabriela Maria Biesiadecka

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-91631-6

  • Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften Wiesbaden

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

  • Copyright Information: VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009

  • Softcover ISBN: 978-3-531-16143-3Published: 26 May 2009

  • eBook ISBN: 978-3-531-91631-6Published: 17 November 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 360

  • Additional Information: Erscheint im Programm VS RESEARCH.

  • Topics: Communication Studies, Social Work

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