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Stakeholder-Kommunikation im Web 2.0

Alte Theorien für neue Medien

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Dagmar Rankl

    1. Silz, Austria

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

  • 87k Accesses

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Table of contents (15 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Dagmar Rankl
    Pages 1-41

  3. Begriffsdefinitionen/-erläuterungen

    • Dagmar Rankl
    Pages 43-63

  4. Forschungsgegenstand

    • Dagmar Rankl
    Pages 65-72

  5. Methodisches Vorgehen/Forschungsablauf

    • Dagmar Rankl
    Pages 73-91

  6. Wer? Zu wem?

    • Dagmar Rankl
    Pages 93-107

  7. Anforderungen an die PR-Arbeit des 21. Jahrhunderts

    • Dagmar Rankl
    Pages 109-135

  8. Analyse Stellenanzeigen und ExpertInneninterviews

    • Dagmar Rankl
    Pages 137-152

  9. KundInnen als DialogpartnerInnen

    • Dagmar Rankl
    Pages 153-160

  10. Analyse der KundInnenbefragung

    • Dagmar Rankl
    Pages 161-178

  11. Sagt was?

    • Dagmar Rankl
    Pages 179-179

  12. Funktionen der PR

    • Dagmar Rankl
    Pages 181-184

  13. Dialoge als Begleiterscheinung des Medienwandels

    • Dagmar Rankl
    Pages 185-206

  14. In welchem Kanal?

    • Dagmar Rankl
    Pages 207-220

  15. Mit welcher Wirkung?

    • Dagmar Rankl
    Pages 221-234

  16. Fazit

    • Dagmar Rankl
    Pages 235-248

  17. Back Matter

    Pages 249-271
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Keywords

About this book

Dagmar Rankl skizziert aufbauend auf der Lasswell-Formel aus dem Jahre 1948 eine neuzeitliche Beschreibung für den Kommunikationsprozess im Zeitalter der Netzwerkkommunikation. In diesem Zusammenhang definiert sie die Besonderheiten für eine erfolgreiche Stakeholder-Kommunikation und das damit einhergehende Berufsbild im Web 2.0. Die Ergebnisse aus einer zielorientierten und interdisziplinären Methodenkombination führen zu einer theoretischen Beschreibung der dialogischen KundInnenkommunikation via Facebook und beschreiben in Ansätzen auch etwaige Optimierungsansätze, um im Unternehmen mit den richtigen MitarbeiterInnen auf den fortschreitenden Medienwandel reagieren zu können. 

Authors and Affiliations

  • Silz, Austria

    Dagmar Rankl

About the author

Mag. Dr. Dagmar Rankl, BA, promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Ivo Hajnal an der Universität Innsbruck. Sie forscht derzeit im Fachbereich (Digitales) Marketing & Kommunikation an der Fachhochschule in Kufstein Tirol.

Bibliographic Information

  • Book Title: Stakeholder-Kommunikation im Web 2.0

  • Book Subtitle: Alte Theorien für neue Medien

  • Authors: Dagmar Rankl

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-15763-0

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2017

  • Softcover ISBN: 978-3-658-15762-3Published: 26 September 2016

  • eBook ISBN: 978-3-658-15763-0Published: 13 September 2016

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIII, 271

  • Number of Illustrations: 76 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Innovation/Technology Management, Call Center/Customer Service

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