Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung

Band 2: Prozesse – Transformation – Wertschöpfungsnetzwerke

Editors: Beverungen, D., Schumann, J.H., Stich, V., Strina, G. (Hrsg.)

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  • Neue Methoden für die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen
  • Beleuchtet die erfolgreiche Transformation von KMU
  • Praxisnahe Umsetzungsbeispiele
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About this book

Dieses Buch stellt neue Geschäftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden.

Ein Schwerpunkt des zweiten Bandes sind neue Methoden für die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen in der Industrie, Logistik und Gesundheitsbranche. Das Buch stellt dabei auch besondere Herausforderungen und Lösungen für die digitale Transformation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vor und zeigt, wie dort neue Geschäftsmodelle umgesetzt werden. Die Entwicklung und Nutzung digitaler Plattformen stellt abschließend eine spezifische Perspektive auf neue Kooperationsformen in Wertschöpfungsnetzwerken dar.  

Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschäftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren können.

About the authors

Prof. Dr. Daniel Beverungen ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme an der Universität Paderborn. Seine Schwerpunkte umfassen die Dienstleistungsforschung, das Geschäftsprozessmanagement sowie die Gestaltung innovativer Informationssysteme.
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Innovation an der Universität Passau. Er beschäftigt sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich. 
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschäftsführer des Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR e. V.) in Aachen und leitet das Cluster Smart Logistik an der RWTH Aachen. 
Prof. Dr.-Ing. Giuseppe Strina ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsentwicklung in KMU und Handwerk an der Universität Siegen. Seine Schwerpunkte liegen in der Identifizierung und Entwicklung von dienstleistungsorientierten, digitalen Geschäftsmodellen sowie Konzepten für ein konsistentes Service System Engineering.

Table of contents (12 chapters)

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  • Digitale Transformation von Dienstleistungssystemen – Beidhändige Innovationen für vernetzte Wertschöpfungsszenarien

    Pages 3-41

    Beverungen, Daniel (et al.)

  • Prozessinnovationen durch digitale Dienstleistungen für den Seehafen der Zukunft

    Pages 43-72

    Duin, Heiko (et al.)

  • GLASSHOUSE – Dienstleistungsinnovationen in der Logistik mit Smart Glasses realisieren

    Pages 73-113

    Thomas, Oliver (et al.)

  • Augmented Reality in flexiblen Dienstleistungsprozessen

    Pages 115-168

    Klinker, Kai (et al.)

  • Digitalisierte Dienstleistungen im Bereich der Ernährungsberatung von Personengruppen mit erhöhten gesundheitlichen Risiken bei Fehlernährung

    Pages 169-212

    Haab, Henning (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
Book Subtitle
Band 2: Prozesse – Transformation – Wertschöpfungsnetzwerke
Editors
  • Daniel Beverungen
  • Jan Hendrik Schumann
  • Volker Stich
  • Giuseppe Strina
Copyright
2021
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer-Verlag GmbH, DE, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-662-63099-0
DOI
10.1007/978-3-662-63099-0
Hardcover ISBN
978-3-662-63098-3
Edition Number
1
Number of Pages
XXIII, 531
Number of Illustrations
26 b/w illustrations, 184 illustrations in colour
Topics