Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung

Band 1: Geschäftsmodelle – Methoden – Umsetzungsbeispiele

Editors: Beverungen, D., Schumann, J.H., Stich, V., Strina, G. (Hrsg.)

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  • Umfassende Einblicke in Strategien zur Umsetzung von digitalen Dienstleistungsinnovationen
  • Zeigt Nutzenpotenziale neuer Dienstleistungen auf
  • Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der Praxis
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About this book

​Dieses Buch stellt neue Geschäftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden.

Schwerpunkte des ersten Bandes sind neuartige Methoden zur Entwicklung und Einführung von Dienstleistungsinnovationen, die Gestaltung dienstleistungsorientierter Geschäftsmodelle in industriellen Anwendungsszenarien sowie die Planung und Umsetzung modularer und mobiler Softwarelösungen für digitale Dienstleistungssysteme.
Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschäftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren.

About the authors

Prof. Dr. Daniel Beverungen ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme an der Universität Paderborn. Seine Schwerpunkte umfassen die Dienstleistungsforschung, das Geschäftsprozessmanagement sowie die Gestaltung innovativer Informationssysteme.
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Innovation an der Universität Passau. Er beschäftigt sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich. 
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschäftsführer des Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR e. V.) in Aachen und leitet das Cluster Smart Logistik an der RWTH Aachen. 
Prof. Dr.-Ing. Giuseppe Strina ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsentwicklung in KMU und Handwerk an der Universität Siegen. Seine Schwerpunkte liegen in der Identifizierung und Entwicklung von dienstleistungsorientierten, digitalen Geschäftsmodellen sowie Konzepten für ein konsistentes Service System Engineering.

Table of contents (12 chapters)

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  • Kundenintegration und Individualisierung bei digitalen Dienstleistungsinnovationen – Entwicklung eines Methodenbaukastens und Strategietoolkits

    Pages 3-47

    Winkler, Corinna (et al.)

  • Digitale Transformation durch die Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen – Erforschung von Transformationsmustern und Merkmalen datenbasierter Dienstleistungen für die Ableitung des Smart Service Engineerings als Handlungsleitfaden für Unternehmen

    Pages 49-105

    Gudergan, Gerhard (et al.)

  • Design Thinking für industrienahe Dienstleister – Was ein analoges und digitales DETHIS-Verfahren mit und für KMU leisten kann

    Pages 107-157

    Redlich, Beke (et al.)

  • Multidimensionales Service Prototyping

    Pages 159-225

    Abdel Razek, Abdul Rahman (et al.)

  • Die systematische Entwicklung von Servicesystemen im digitalen Zeitalter – Ein Fakten-basierter Ansatz

    Pages 227-275

    Höckmayr, Benedikt (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
Book Subtitle
Band 1: Geschäftsmodelle – Methoden – Umsetzungsbeispiele
Editors
  • Daniel Beverungen
  • Jan H Schumann
  • Volker Stich
  • Giuseppe Strina
Copyright
2020
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer-Verlag GmbH, DE, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-662-62144-8
DOI
10.1007/978-3-662-62144-8
Hardcover ISBN
978-3-662-62143-1
Edition Number
1
Number of Pages
XVI, 609
Number of Illustrations
302 b/w illustrations, 12 illustrations in colour
Topics