Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
Band 1: Geschäftsmodelle – Methoden – Umsetzungsbeispiele
Editors: Beverungen, D., Schumann, J.H., Stich, V., Strina, G. (Hrsg.)
Free Preview- Umfassende Einblicke in Strategien zur Umsetzung von digitalen Dienstleistungsinnovationen
- Zeigt Nutzenpotenziale neuer Dienstleistungen auf
- Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der Praxis
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Dieses Buch stellt neue Geschäftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden.
Schwerpunkte des ersten Bandes sind neuartige Methoden zur Entwicklung und Einführung von Dienstleistungsinnovationen, die Gestaltung dienstleistungsorientierter Geschäftsmodelle in industriellen Anwendungsszenarien sowie die Planung und Umsetzung modularer und mobiler Softwarelösungen für digitale Dienstleistungssysteme.
Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschäftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren. - About the authors
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Prof. Dr. Daniel Beverungen ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme an der Universität Paderborn. Seine Schwerpunkte umfassen die Dienstleistungsforschung, das Geschäftsprozessmanagement sowie die Gestaltung innovativer Informationssysteme.
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Innovation an der Universität Passau. Er beschäftigt sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich.
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschäftsführer des Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR e. V.) in Aachen und leitet das Cluster Smart Logistik an der RWTH Aachen.
Prof. Dr.-Ing. Giuseppe Strina ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsentwicklung in KMU und Handwerk an der Universität Siegen. Seine Schwerpunkte liegen in der Identifizierung und Entwicklung von dienstleistungsorientierten, digitalen Geschäftsmodellen sowie Konzepten für ein konsistentes Service System Engineering.
- Table of contents (12 chapters)
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Kundenintegration und Individualisierung bei digitalen Dienstleistungsinnovationen – Entwicklung eines Methodenbaukastens und Strategietoolkits
Pages 3-47
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Digitale Transformation durch die Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen – Erforschung von Transformationsmustern und Merkmalen datenbasierter Dienstleistungen für die Ableitung des Smart Service Engineerings als Handlungsleitfaden für Unternehmen
Pages 49-105
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Design Thinking für industrienahe Dienstleister – Was ein analoges und digitales DETHIS-Verfahren mit und für KMU leisten kann
Pages 107-157
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Multidimensionales Service Prototyping
Pages 159-225
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Die systematische Entwicklung von Servicesystemen im digitalen Zeitalter – Ein Fakten-basierter Ansatz
Pages 227-275
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Table of contents (12 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
- Book Subtitle
- Band 1: Geschäftsmodelle – Methoden – Umsetzungsbeispiele
- Editors
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- Daniel Beverungen
- Jan H Schumann
- Volker Stich
- Giuseppe Strina
- Copyright
- 2020
- Publisher
- Gabler Verlag
- Copyright Holder
- Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer-Verlag GmbH, DE, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-662-62144-8
- DOI
- 10.1007/978-3-662-62144-8
- Hardcover ISBN
- 978-3-662-62143-1
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- XVI, 609
- Number of Illustrations
- 302 b/w illustrations, 12 illustrations in colour
- Topics
