Gesundheitsmanagement und Gesundheitsökonomik
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Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Theoretische Grundlagen, gesetzliche Regelungen und eine sektorenübergreifende qualitative Studie

Authors: Große, Caroline

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About this book

Caroline Große widmet sich dem Thema der Patientenorientierung im Bereich des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung im deutschen Gesundheitswesen. Sie zeigt auf, warum es notwendig ist, Patientinnen und Patienten in Maßnahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualität einzubeziehen und wie dies geschehen kann. Die Arbeit bietet einen Überblick über Qualitätsmanagementsysteme und legt aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen dar, die für einen stärkeren Einbezug der Betroffenensicht in Qualitätsverbesserungsmaßnahmen sprechen. Darüber hinaus beleuchtet die Autorin die gesetzlichen Regelungen zu Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen und stellt fest, dass der wichtige theoretische Grundsatz der Patientenorientierung bislang nicht in allen Sektoren berücksichtigt wird.Abschließend untersucht die Autorin in einer sektorenübergreifenden qualitativen Studie, wie Patientinnen und Patienten den Verlauf ihrer Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen.

About the authors

Die Autorin:Caroline Große promovierte an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Leipzig. Nach verschiedenen Stationen am Institut für Service und Relationship Management der Universität Leipzig und dem Fraunhofer-Zentrum für Internationales Management und Wissensökonomie IMW, Leipzig ist sie am Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC) der HHL Leipzig Graduate School of Management tätig. 

Table of contents (7 chapters)

Table of contents (7 chapters)
  • Einleitung

    Pages 1-6

    Große, Caroline

  • Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme

    Pages 7-53

    Große, Caroline

  • Relevante Entwicklungen und Herausforderungen im Gesundheitswesen

    Pages 55-62

    Große, Caroline

  • Status Quo der gesetzlichen Regelungen für externe Qualitätssicherung und internes Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen

    Pages 63-88

    Große, Caroline

  • Qualitätssicherung im Gesundheitswesen auf dem Weg zu einer erhöhten Patientenorientierung

    Pages 89-96

    Große, Caroline

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Bibliographic Information

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Book Title
Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Book Subtitle
Theoretische Grundlagen, gesetzliche Regelungen und eine sektorenübergreifende qualitative Studie
Authors
Series Title
Gesundheitsmanagement und Gesundheitsökonomik
Copyright
2021
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-34925-7
DOI
10.1007/978-3-658-34925-7
Softcover ISBN
978-3-658-34924-0
Series ISSN
2523-7667
Edition Number
1
Number of Pages
XX, 257
Number of Illustrations
21 b/w illustrations
Topics