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Architekturen der Verwaltungsdigitalisierung

Prozesse, Services und Technologien

  • Textbook
  • © 2021

Overview

Authors:
  1. Ulrich Lohmann

    1. Münster, Deutschland

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  • Grundlagen des IT Service Management im Kontext der Verwaltungsdigitalisierung
  • Präsentiert Best Practices der ITSM-Umsetzung
  • Bietet eine umfassende Sammlung relevanter Methodiken

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Table of contents (12 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xiii
    Download chapter PDF

  2. Digitale Verwaltungsprozesse und deren Steuerung

    1. Front Matter

      Pages 3-3
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    2. Ein Architekturrahmen zur Gestaltung digitaler Verwaltungsprozesse

      • Ulrich Lohmann
      Pages 5-20

    3. Digitale Verwaltung - Vision und Digitalisierungsstrategie

      • Ulrich Lohmann
      Pages 21-33

    4. Business Intelligence und Data Science

      • Ulrich Lohmann
      Pages 35-72

    5. Das Management von Prozessen und Projekten

      • Ulrich Lohmann
      Pages 73-121

  3. Koordination und Management von IT Services

    1. Front Matter

      Pages 123-124
      Download chapter PDF

    2. Grundlagen des IT Service Managements

      • Ulrich Lohmann
      Pages 125-143

    3. Das Service Portfolio, der Service Katalog und die Service Vereinbarungen

      • Ulrich Lohmann
      Pages 145-154

    4. Management der Verfügbarkeit, der Kontinuität und der Kapazität von IT Services

      • Ulrich Lohmann
      Pages 155-172

    5. Das operative Management der IT-Komponenten

      • Ulrich Lohmann
      Pages 173-185

  4. Technologien der Verwaltungsdigitalisierung

    1. Front Matter

      Pages 187-188
      Download chapter PDF

    2. Cloud Computing in der Digitalisierung

      • Ulrich Lohmann
      Pages 189-214

    3. Digitale Identitäten und technischer Datenschutz

      • Ulrich Lohmann
      Pages 215-244

    4. Blockchain und Smart Contracts

      • Ulrich Lohmann
      Pages 245-251

    5. Grundlagen der künstlichen Intelligenz

      • Ulrich Lohmann
      Pages 253-287

  5. Back Matter

    Pages 289-318
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Keywords

About this book

Dieses Lehrbuch stellt die Grundlagen des IT Service Management im Kontext der Verwaltungsdigitalisierung dar und liefert Best Practices zu deren Umsetzung in Form methodischer Ansätze und unterstützender Technologie.

Die dargestellten, praxisorientierten Ansätze zur Umsetzung des ITSM berücksichtigen hierbei sowohl den aktuellen „State of the art“ der technologischen Aspekte, als auch die Besonderheiten existierender Verwaltungsstrukturen. Ein übergeordneter Modelrahmen unterstützt hierbei die gesamtheitliche Darstellung existierender Zusammenhänge. 


Dem Leser wird eine umfassende Sammlung relevanter Methoden aus dem ITSM angeboten, mit denen in diesem Buch konkrete Use Cases und Anwendungsszenarien aus der Verwaltungsdigitalisierung behandelt werden. Die Darstellung der Methodik erfolgt auf Basis eines didaktischen Konzepts und sieht die Bearbeitung von Aufgaben zu den einzelnen Themengebieten vor.   


Authors and Affiliations

  • Münster, Deutschland

    Ulrich Lohmann

About the author

Prof. Dr.-Ing. U. Lohmann lehrt im Studiengang Verwaltungsinformatik an der Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung.

Bibliographic Information

  • Book Title: Architekturen der Verwaltungsdigitalisierung

  • Book Subtitle: Prozesse, Services und Technologien

  • Authors: Ulrich Lohmann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34522-8

  • Publisher: Springer Vieweg Wiesbaden

  • eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2021

  • Softcover ISBN: 978-3-658-34521-1Published: 12 September 2021

  • eBook ISBN: 978-3-658-34522-8Published: 11 September 2021

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIII, 316

  • Number of Illustrations: 41 b/w illustrations, 102 illustrations in colour

  • Topics: Computer Science, general, IT in Business, Computer Applications

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